金融产品与客户服务

单元一 金融产品认知
项目一 金融产品的基本知识\t003
任务一　金融产品的含义与特征\t003
任务二 主要金融产品的类型\t011
项目二 金融产品的产生、发展与现状\t015
任务一　金融产品的产生与发展\t015
任务二　金融产品的现状\t021
单元二 金融产品推介
项目一 银行理财产品业务\t027
任务一　银行理财产品\t027
任务二 银行理财产品投资\t034
项目二 证券类产品业务\t039
任务一　债券\t039
任务二 证券投资基金\t047
项目三 保险产品业务\t055
任务一　保险\t055
任务二 理财型保险\t061
项目四 贵金属产品业务\t068
任务一　贵金属\t068
任务二　贵金属投资\t072
项目五 信用卡业务\t077
任务一 认识信用卡\t077
任务二 使用信用卡\t083
单元三 金融产品服务
项目一 金融产品服务基本流程\t097
任务一 了解客户需求与金融产品推介\t097
任务二 金融产品办理\t102
任务三 送别客户与后期维护\t108
项目二 金融产品服务规范与注意事项\t114
任务一 金融产品服务规范\t114
任务二 金融产品服务注意事项\t119
任务三 个性化客户服务\t124