利润之战：把公司做小，把客户做大

章强者忧心，弱者绝望：是谁“剃光”了企业的利润
前所未有的“生存困境”：产能升级，是大势所趋/ 
大公司的“伤痛”：贪规模，求全面/ 
走出“生意红火，效益不佳”的怪圈/ 
“微利”时代，粗放式管理会让你无利可图/ 
“无品牌”的代价就是：赔本去打“价格战”/ 
你不是“缺人”，缺的是“远见”/ 
糟糕的企业文化，正在无形中吞噬着你的“利润”/ 
第二章缩小经营单位：将权力真正下放到“基层”
经营单位“缩小化”：打赢“班长的战争”/ 
组织结构“扁平化”：高效率的保证/ 
清晰各部门的责任，一切拿报表说话/ 
管理“极简化”：激发员工的积极性/ 
企业“平台化”：做好资源运筹与人才整合/ 
权力“下放”：让基层员工参与经营/ 
授权原则：信任与监督“齐头并进”/ 
第三章重人才，轻资产：做专、做细、做精、做到“不可替代”
重人才，轻资产：企业的强身“利器”/ 
“轻资产化”经营：果断剔除“重资产”/ 
给企业“瘦身”是一门技术活儿/ 
“聚焦”能量：从小处着眼，往深处探索/ 
在擅长的领域：做精、做深、做透/ 
“专注”带来的“专业”：永远无法被复制/ 
一手缩减规模，一手推行精细化管理/ 
“轻资产化”的扩张之路：品牌运营是关键/ 
第四章员工工作从被动到主动：公司内部员工创客化
欲提升效益，先转变观念：员工是企业的核心力量/ 
让员工参股：人人都可成为合伙人/ 
员工“创客化”：让每个员工成为自己的CEO/ 
员工薪酬来源，是核心的改革/ 
决策机制：由上而下变为自下而上/ 
点燃员工“激情”，让每个人都熊熊“燃烧”/ 
让员工守着“梦想板”，不断激发“斗志”/ 
第五章成本从“高”到“低”：微利时代下的精益管理之道
不懂成本控制，公司会在亏损中举步维艰/ 
控制成本：别让“利润”被浪费吞噬/ 
管理浪费：精益管理很重要/ 
降低用工成本：强化员工素质，多创造的都是利润/ 
降低采购成本：它是企业的“第三利润”/ 
生产成本：严控现场，每一个环节都需要精细化管理/ 
第六章利润从“低”到“高”：提升产品的“附加值”
经营中的“二八定律”：抓住关键，创造利润/ 
提升品质：利润倍增的保证和基础/ 
勿急功近利：拿出“匠人精神”去做产品/ 
利用“特色”造“势 ”：一旦成势，必将势不可挡/ 
持续创新：利润增长的“金钥匙”/ 
第七章用客户需求来引导经营：不在价格上竞争，要在价值上竞争
提升顾客的“忠诚度”：设身处地为客户着想/ 
客户的这些“逆鳞”触碰不得/ 
以优质的产品和服务打动客户/ 
以客户为导向：将经营决策权交给“市场部”/ 
发挥市场部门的“火车头”作用/ 
限度地满足客户的个性化需求/ 
依照个性化需求，为客户“量身定做”/ 
要不断挖掘客户的需求/ 
第八章在“营销策略”上下功夫：妙用新奇点子，吸引客户
将观念“植入”消费者的头脑中/ 
巧用“轰动效应”，让客户竞相购买和传播产品/ 
制造“悬念”，引导客户了解产品/ 
巧妙利用“口碑传播”，提升品牌影响力/ 
玩转“粉丝经济”： 利用参与感，黏住你的用户/ 
吸引粉丝不难，如何留住粉丝却是件难事/ 
精准直达的“社区营销”：与客户直接面对面/ 
第九章“体验”成就口碑，让用户主动去传播你的产品
让用户花钱买产品，不如让他们花钱买“感觉”/ 
让用户在不断体验中，将品牌渗透到头脑中/ 
“一面四点”，确保用户的真实体验/ 
故事化传播：为你的产品讲一个好听的故事/ 
以情动人：感动是一种舍不得离开的体验/ 
唤醒消费者的“情感缺失”/ 
营销的境界是和消费者“谈恋爱”/ 
第十章谁找准了用户的“痛点”，谁就赢得了用户
吸纳客户的机会：找准“痛点”，并解决它/ 
优化你的产品：从“卖点”之中找出“痛点”/ 
以用户的“痛点”为导向，做差异化定位/ 
产品迭代的秘密武器：微创新/ 
对准客户的“痛点”，持续地刺激/ 
消除痛点，找准“愉悦点”，要让用户感到满足/