章用人：用对了人，公司就成功了一半
“德者”与“才者”的任用冲突/
为努力者鼓掌，为“出业绩者”付报酬/
创业初期：以“合伙人”的姿态去招揽人才/
留住骨干员工：智商与情商的双重考验/
招“三流”人才，干“二流”工作，发“一流”工资/
为自己选一个得力的“二把手”/
妄用“亲戚”的后果很严重/
人才不是招来的，而是培养出来的/
用人要“疑”，“疑人”也要用/
管人的“三种境界”，你属于哪一种/
公司里的这几种害群之马，必须清除/
别在工作中掺杂过多的友谊/
谨记：要用能力比自己强的人/
要想出效益，先摸清下属的个性特点/
通过恰当的方式来激发员工积极性/
灵活用人：以小的人力成本，获得的收益/
末位淘汰制：不断将公司的庸才淘汰出局/
你不是“缺人”，缺的是“远见”/
第二章制度外管人：用“小策略”撬动大业绩
效益都是“危机”逼出来的/
明确什么事是自己该管的/
“管头”与“管脚”的要诀/
保持与下属的心理距离，不近也不远/
懂得给下属“施恩”/
公司小时须“管事”，公司大时要“管人”/
着重去树立自己的“威”与“望”/
小公司的生存策略：平衡好公司与员工的利益/
保持严苛，以一种柔软的方式/
员工不买账，是你讲道理的方式出了问题/
讲好能澄清事实的故事/
“拒绝”下属是个技术活儿/
三明治效应：在批评之前，先给对方一个肯定/
点燃团队“激情”，让每个队员都熊熊“燃烧”/
第三章自查很重要：时刻找出那些吞噬公司利润的“蛀虫”
自省很重要：正在拖公司后腿的那些管理行为/
要懂得合理“放权”/
对员工要求太过苛刻，也是在消耗自己/
创造公平的竞争环境，降低“内耗”/
别拿他人的管理经验来不断折腾你的公司/
你的这些管理行为，正在悄悄“吞噬”公司的利润/
向“极简化管理”要利润/
“服务缺失”也在悄悄偷走你的利润/
不懂成本控制，公司会在亏损中举步维艰/
降低用工成本：强化员工素质，多创造的都是利润/
降低采购成本：它是企业的“第三利润”/
走出“生意红火，效益不佳”的怪圈/
“无品牌”的代价：赔本去打“价格战”/
提升品质：利润倍增的保证和基础/
糟糕的公司文化，正在无形中吞噬着你的“利润”/
持续创新：利润增长的“金钥匙”/
将公司“做小做强”势在必行/
第四章执行力决定成败：高效是“管”出来的
打造高效执行力的几个关键因素/
通过管理提升员工的执行力/
沟通出现障碍，是你的管理方式出了问题/
有效沟通是产生价值的前提/
强化追责：让每个员工都担起责任来/
用有效的制度让执行力“提速”/
组织结构“扁平化”：高效率的保证/
摒弃“人海战术”，缩小“经营单位”/
公司“平台化”：做好资源运筹与人才整合/
权力“下放”：让基层员工参与经营/
让“薪酬”与“价值”挂钩：每个员工都是CEO/
利用“负激励”激发员工的内驱力/
用“强者”气质，打造铁血团队/
让员工守着“梦想板”，不断激发团队“斗志”/
做“水泥”，把优秀人才黏合起来/
不断优化管理模式，是提升执行力的保证/
强化绩效承诺制：提前往管理层要承诺/
第五章规矩是效益的重要保证：让制度成为的“老板”
多几个管理人员，不如有一套好的制度/
制度越复杂，越意味着管理失控/
制度设置要抓重点，要简洁、明确/
管理不到位的制度，等于无制度/
管理者要灵活掌握制度的“弹性”/
“柔性管理”是人本管理的核心/
人情是制度的“润滑剂”/
完成从“老板”到“制度”的过渡/
越是模棱两可的事情，越应该制度化/
加强人为管理，以弥补制度的“短板”/
在制度无法触及的地方，还要靠文化去解决/
不断优化管理制度，方能推动公司不断发展/
不折不扣地维护制度的“权威”/
总做“好好先生”，公司迟早会陷入混乱状态/
从其他优秀公司的管理经验中汲取精华/
第六章以客户为中心：赢得了客户，就赢得了一切
获取客户：企业生存的使命/
别让“过度营销”吓走你的潜在客户/
二流公司卖“需求”，一流公司挖掘需求/
选好了客户，公司的经营就成功了一半/
做事先做人：先认同你的为人，才能认可你的产品/
坚持利益互惠的客户才是好客户/
提升客户的“忠诚度”：设身处地为客户着想/
客户的这些“逆鳞”触碰不得/
以优质的产品和服务打动客户/
以客户为导向：将经营决策权交给“市场部”/
发挥市场部门的“火车头”作用/
限度地满足客户的个性化需求/
依照个性化需求，为客户“量身定做”/
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