《中国地方政府互联网服务能力发展报告（2019）》从供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立了政府互联网服务能力评价体系，并对全国334个地级行政区政府互联网服务能力进行评价，以期在新时代的信息化生态下，对如何建设网上政府，提升政府互联网履职能力提供新的认知、评价和导向体系。本书主要特色创新价值体现在三个方面：一是价值引导上，打破政府网站、政府信息公开等传统政府互联网服务的评价模式，将评价延伸到政府“多网、多微、多端”的全互联网整体服务效能与履职能力，聚焦政府本身履职；二是技术支撑上，将泛互联网数据作为监测采集对象，创新以大数据监测分析为手段，保障评价结果的客观、准确。并借助机器自动、智能化采集与人工验证相结合，实现评价数据的快速生成和检查回溯。三是创新引领上，提出“服务贯通能力”、“主动感知能力”、“个性化服务能力”等全新评价指标，这些服务在我国仍处于探索和尝试阶段，以期引导未来政府互联网服务的新方向。在评价点位上根据国家要求和社会热点进行及时响应，如围绕营商环境建设等重大要求，设置了企业注册开办流程是否按规定简化等评价点位；如针对社会热点，设立宫颈癌疫苗接种办事贯通度和个人所得税办事响应度等评价点位，促进评价的创新性。此外，本书结合“互联网+政务服务”建设要求与各地级行政区的建设实践，对营商环境、政务新媒体、舆情回应、智慧应用四个方面进行专题研究，并对政府互联网服务能力发展较好、创新较多的省市进行案例分析，以期对全国地方政府互联网服务能力建设提供指导与借鉴。
鄂公网安备 42010302001612号 