人力资源管理实战指南：经营人才 提高企业核心竞争力

第1章 人力资源规划：组织架构设计与人员配置
1．1 深度思考：人力资源管理的核心是什么 /002
1．2 快速入门：人力资源六大模块，你了解多少 /006
1．3 组织设计：如何搭建适合企业规模的组织架构 /017
【实战案例1】：人力资源管理如何做好组织架构设计 /019
【实战案例2】：如何平衡组织和个人的问题 /021
1．4 工作分析：人员配置的首要工作是什么 /025
1．5 岗位设计：工作岗位说明书应该如何编写 /028
1．6 员工规划：帮助员工找准自己的目标和定位 /034
【实战案例3】：如何让员工的职业通道步步为营 /035

第2章 人才招聘：如何进行有效的招聘工作
2．1 引进人才：这样的招聘方案让你事半功倍 /039
【实战案例4】：如何做好全员招聘 /039
【实战案例5】：如何拟定可行的校招方案 /043
2．2 选择平台：这些招聘渠道最有效果 /048
2．3 招聘流程：筛选简历、电话邀约，你真的专业吗 /066
2．4 面试技巧：面试官如何炼成火眼金睛 /070
【实战案例6】：面试官如何识别“真”人才 /070
【实战案例7】：如何面试职场资深高管 /074
【实战案例8】：如何与应聘者谈薪资最有吸引力 /077
2．5 掌握方法：让你的招聘越来越有效率 /082
【实战案例9】：如何提高招聘准确度 /082
【实战案例10】：如何缩短人才招聘周期 /085
2．6 录用管理：如何对员工进行背景调查，审核真实性 /089
2．7 攻克难题：我们需要给自己的招聘找方法 /091
【实战案例11】：用人部门挑三拣四，要怎么完成招聘任务 /091
【实战案例12】：如何解决公司国际化引发的“人才荒” /096
【实战案例13】：引进高级管理人才为什么这么困难 /099

第3章 培训开发：高效培训轻松提升员工能力
3．1 需求分析：你了解员工的真实培训需求吗 /105
【实战案例14】：“空白”企业，如何搭建培训体系 /110
3．2 培训目标：你希望通过培训能达到什么效果 /114
【实战案例15】：如何制定培训目标 /114
【实战案例16】：如何提高企业培训效果 /117
3．3 培训计划：如何做好公司各层面的员工培训 /122
【实战案例17】：培训是投资还是成本 /122
【实战案例18】：培养领导人才，不能全凭运气 /125
3．4 实施培训：如何执行培训与监控过程 /129
3．5 效果评估：如何评估培训效果与绩效成果 /134

第4章 绩效管理：快速提升企业绩效的方法
4．1 绩效体系：有多少HR不会绩效体系设计 /139
4．2 指标设计：如何分解与设定KPI指标体系/144
4．3 考评周期：员工的绩效多久考评一次比较合适 /152
4．4 实施考评：如何对员工进行正确的绩效考评 /155
【实战案例19】：如何让绩效考核公平公正 /158
【实战案例20】：绩效管理遭遇主观考评者，如何扭转 /162
4．5 绩效面谈：正确使用绩效反馈与沟通方法 /167
【实战案例21】：如何做好员工绩效面谈工作 /168
4．6 绩效问题：绩效考评过程中的注意事项 /172
【实战案例22】：如何处理绩效争议 /177
【实战案例23】：绩效考核遭遇办公室分歧，怎么办 /179
【实战案例24】：无差异化的绩效考核结果，如何处理 /183

第5章 薪酬福利：体系设计与薪酬管理技巧
5．1 前期调研：薪酬调查的方法和对象要正确 /187
5．2 体系设计：如何设计有效的薪酬体系方案 /189
【实战案例25】：薪酬体系不公平，产生爆发式离职，怎么办 /191
【实战案例26】：如何在组织架构变更频繁的企业中设计薪酬体系 /194
5．3 工资核算：员工工资的计算标准是怎样的 /198
5．4 工资代扣：五险一金的缴费比例如何计算 /202
5．5 员工福利发放：哪些福利可以激励员工的工作积极性 /204
5．6 管理问题：如何走出薪酬管理的困境 /209
【实战案例27】：被涨薪绑架的老板 /209
【实战案例28】：高工资真的是节省成本最有效的方法吗 /212
【实战案例29】：招来优秀的，走了有能力的，怎么办 /216
【实战案例30】：关于薪酬改革，部分员工高兴，部分员工失落，问题出在哪儿 /220

第6章 劳动关系：规避风险与员工关系管理
6．1 招聘风险：巧妙规避招聘与人才录用风险 /224
6．2 试用风险：谨防试用期内出现劳动争议纠纷 /226
6．3 流失风险：如何防止现代企业核心员工的流失 /227
【实战案例31】：如何维护和管理核心员工 /227
【实战案例32】：如何防止核心人员流失 /232
6．4 离职关系：员工离职的处理技巧 /235
【实战案例33】：离职员工是否应享受年终奖 /239
6．5 关系管理：资深HR教你处理这些职场关系 /243
【实战案例34】：HR如何平衡企业制度与得力员工 /243
【实战案例35】：如何妥善处理“向下越级”的工作 /247

第7章 企业管理：攻克制度与人才建设难题
7．1 经营管理：如何进行有效的人力资源管理 /251
【实战案例36】：跟麦当劳学人力资源管理 /251
【实战案例37】：凑合能用的管理者，用还是不用 /254
7．2 中小企业：制度不完善如何开展工作 /258
【实战案例38】：如何在企业管理基础薄弱的情况下开展工作 /258
7．3 人才建设：管理新时代员工需要一定的技巧 /261
【实战案例39】：如何让有个性的员工积极融入团队 /264