拯救医疗：如何根治医疗服务体系的病

总　序（肖知兴）
推荐序（陈秋霖）
引言
第一部分　迷思
第1章　迷思1：我们拥有一个医疗健康服务体系/3
第2章　迷思2：医疗健康服务体系正在走向失败/6
来自成功的折磨/6
付出更多，得到更少？/8
第3章　迷思3：医疗健康服务机构，甚至整个医疗健康服务体系的问题，都可以通过更多的英雄式领导力得以解决/12
英雄式领导力的地位/13
英雄式领导人/15
其实最需要普通的领导者/15
第4章　迷思4：医疗健康服务体系可以通过更多的管理工程得以修复/17
风尚、谬误和愚蠢/18
再造医疗健康服务/19
困惑时，就重组/21
不能摆脱真实市场时，就利用模拟市场/26
疯狂的兼并/28
关于规模的迷思/29
保住婴儿/34
第5章　迷思5：医疗健康服务体系可以通过加强分类和商品化以方便做更多计算/35
为了计算而分类和商品化/35
类别之外，跨类别，类别之下/36
关于测量的迷思/44
分析师，请先分析自己/54
第6章　迷思6：医疗健康服务体系可以通过增加竞争得以修复/56
美国式竞争是可以仿效的榜样吗/56
波特和泰斯伯格关于竞争的“正确方式”/58
竞争必然会促进创新吗/60
这真的和竞争有关吗/62
竞争的成本/63
合作，而不是个体化/64
第7章　迷思7：可以通过更加商业化的管理解决医疗机构的问题/65
赫茨林格关于医疗健康服务行业商业化的思考/66
商业化有损医疗健康服务/68
商业化并不会带来更好的结果/69
医疗之为天职/70
小结/73
第8章　迷思8和迷思9：总体而言，从效率和选择性的角度出发，医疗健康服务行业无疑应该属于私营部门，而从公平和经济性的角度出发，医疗健康服务行业无疑应该属于公共部门/75
大分歧？/76
超越粗糙与势利/78
为了提升质量和参与度，欢迎来到多元部门/79
多元部门的所有权和共有权/80
是多元部门、公共部门，还是私营部门/83
多元部门中的参与和社群/85
多元部门的封闭/87
第二部分　组织
第9章　分化/91
医疗健康服务行业的专业化参与者/91
医疗健康服务行业的四象限/92
医疗健康服务行业的实践/94
第10章　分割/99
不同专业实践之间的隔帘/99
将患者和人分离的被单/110
分割政府行政管理人员的围墙和楼板/113
第11章　整合/115
当心间隙/115
协调机制/119
组织形式/121
第三部分　重构
第12章　重构管理：超越“高层”，走向分布式管理/136
第13章　重构战略：探索，而非规划/139
第14章　重构组织：以协作超越竞争，以文化超越控制，以社区精神超越领导力/145
太多的分割/145
太多的控制/145
太多的领导力/146
太多的竞争/147
走向合作/148
走向社区精神/148
协作和社区精神需要的文化/151
第15章　重构管理实践：关怀在先，诊疗在后/152
嵌入管理的领导力/152
英雄式领导还是参与式管理/155
选择有缺点的管理者/157
共同管理/158
该由谁管理医疗健康服务机构/159
第16章　重构规模：超越经济，回归人本/165
第17章　重构所有权：让多元部门和共有权与公私部门并存/167
私营部门的角色/168
公共部门的角色/168
多元部门的角色/169
第18章　重构医疗：让整体大于部分之和/171
促进系统的观点/172
将整个医疗体系下载到每个部分中/177
通过沟通、协作和控制将各部分联结起来/183
实现合作自治/188
最后的话/189
作者及其背后的人/191
参考文献/194