第1章与难沟通主管共事，不难 1
沟通带有“乘数”效果 1
拥有沟通技巧，才能站稳职场 4
难沟通主管的七个类型 6
第2章 察言观色，顺其心意 情绪化主管也能变铁瓷 11
惯用三种情绪语法是他们的特征 13
情绪化主管的四种面貌 14
察言观色，搞定情绪化主管 16
个性火爆的“火山型” 16
高姿态、不说话的“冰山型” 21
一开口就哀怨的“抱怨型” 25
百般挑剔、碎碎念的“吹毛求疵型” 28
与情绪化主管和平相处的终极绝招 31
第3章 旁敲侧击，突破心防 抓住一意孤行型主管的心 35
假开明又好大喜功是他们的特征 36
一意孤行型主管的六种面貌 39
突破心防，搞定一意孤行型主管 41
假开明、真霸道的“强烈说服型” 41
故意漠视或忽略的“已读不回型” 45
不由分说、直接数落的“直接开骂型” 49
唯我独尊型 53
说一套做一套的“小鼻子小眼睛型” 57
决策过程不透明的“暗箱操作型” 60
与一意孤行型主管和平相处的终极绝招 63
第4章 主动出击，汇报进度 冲破?唆型主管的罩门 67
爱担心、个性谨慎是他们的特征 68
?唆型主管的四种面貌 69
主动汇报进度，搞定?唆型主管 71
不信任下属、一直重复的“跳针型” 71
把简单事复杂化的“没事找事型” 75
优柔寡断的“举棋不定型” 78
想法天马行空的“跳tone型” 82
与?唆型主管和平相处的终极绝招 86
第5章 做出成绩，换位思考 贴近没同理心型主管 89
无法体谅是他们最大的特征 90
没同理心型主管的五种面貌 93
换位思考，搞定没同理心型主管 94
想法天马行空的说一不二的“黑面型” 95
不需要休息的“铁人型” 99
无限量往上加工作的“硬来型” 103
喜欢挑战“不可能任务型” 106
不愿帮忙的“指责型” 109
与没同理心型主管和平相处的终极绝招 112
第6章 专注倾听，帮他划重点 引领逻辑差的主管 115
抓不到重点是他们最大的特征 116
逻辑差主管的五种类型 117
帮他划重点，搞定逻辑差的主管 118
“只见树木，不见森林”的“讲话没重点型” 119
内容和举例不一致的“前后矛盾型” 122
自己逻辑性差，还怪你听不懂的“茫然不 自知型” 125
经常犹豫不决的“朝令夕改型” 128
喜欢在同一个问题上打转的“无限循环型” 131
与逻辑差主管和平相处的终极绝招 134
第7章 汇整聚焦，找出关键词 应对指示不明确型主管 137
目标不明确是他们最大的特征 139
指示不明确型主管的四种面貌 140
听出关键词，搞定指示不明确型主管 142
细节交代不清，却自认为员工都懂的“员工是 肚里蛔虫型” 142
指示太复杂，爱溯古论今的“喜欢绕远路型” 146
想法很多，目标多重的“一件事多个目标型” 151
目标未明的“自己也不知道目标型” 155
与指示不明确型主管和平相处的终极绝招 158
第8章 以其人之道，还治其人之身 让紧迫盯人型主管放轻松 161
急性子是他们最大的特征 162
紧迫盯人型主管的五种面貌 164
化被动为主动，搞定紧迫盯人型主管 165
早上才交办，中午就问进度的“追魂型” 166
下班后也要随时待命的“二十四小时待机型” 170
找你吃饭、打球兼谈公事的“当面谈感情型” 174
常约你吃饭聊心事的“对你有好感型” 177
没能力又爱管事的“只出一张嘴型” 180
与紧迫盯人型主管和平相处的终极绝招 183
跋 善书，不择纸笔 187
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