序 言
充分利用本书的九项建议
第一章 与人交往的基本技巧
1“若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”
2与人和睦相处的秘诀
3换位思考，替他人着想
第二章 让你受欢迎的六种方法
1广受欢迎的途径：做到真心理解他人
2保持微笑，给人留下良好的第一印象
3头撞南墙的起因：忘记他人的名字
4聆听，成就优秀交流者
5让人兴味盎然之道：抓住对方的利益
6让别人对你“一见钟情”
第三章 如何让他人认同你的想法
1辩论无法决出输赢
2树敌的祸因：“你错了”
3如果你错了，就承认吧
4一滴蜂蜜，友善的开端
5苏格拉底的秘密：获取他人的认同
6处理抱怨时的安全阀：让对方诉说
7争取合作
8创造奇迹的良方
9给予他人同情
10向对方发出人皆向往的高尚请求
11模仿影视作品，演绎你的想法
12当走投无路时，请试试激发挑战心理
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1夸赞：纠错的必由之路
2批评，但要避免招致憎恶
3首先谈及自身的过错
4人人都不会乐意服从命令
5给他人留住颜面
6鞭策他人迈向成功的法宝
7给你的爱犬取个好听的名字
8纠错时，为对方创造轻松的环境
9让对方欣然遵命
第五章 创造奇迹的信函
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素
2爱就是让对方自如自我地生活
3一味指责，婚姻迟早会触礁
4皆大欢喜的交流方式：真心的赞美
5女人很看重细节
6恭敬：幸福的源泉
7不做婚姻白痴
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