营销管理必备制度与表格典范

第一章　销售部门架构与职位说明
第一节　部门架构
一、销售部的设置
二、销售部的位置
三、大型企业销售部常见架构
四、中小型企业销售部常见架构
第二节　岗位说明
一、销售部经理岗位说明
二、市场部主管岗位说明
三、市场调查专员岗位说明
四、市场推广专员岗位说明
五、销售业务主管岗位说明
六、销售代表岗位说明
七、网络销售员岗位说明
八、售后服务主管岗位说明
九、售后接待员岗位说明
十、维修专员岗位说明
十一、跟单员岗位说明
十二、销售部文员岗位说明

第二章　市场调研管理
第一节　市场调研管理概要
一、市场调研的内容
二、市场调研的实施步骤
第二节　市场调研管理制度
一、市场调研管理规定
二、市场调研流程规定
三、问卷调研实施管理制度
第三节　市场调研管理表格

第三章　营销策划管理
第一节　营销策划管理要领
一、营销策划的主要内容
二、营销策划过程
三、营销策划原则
第二节　营销策划管理制度
一、营销策划工作管理制度
二、营销策划部管理制度
第三节　营销策划管理表格

第四章　渠道管理
第一节　渠道管理要领
一、渠道管理的具体内容
二、渠道管理的方法
第二节　渠道管理制度
一、经销商管理制度
二、代理商管理制度
第三节　渠道管理表格

第五章　促销管理
第一节　促销管理要领
一、促销管理的主要内容
二、促销管理的实施步骤
第二节　促销管理制度
一、促销管理规定
二、助销物料管理办法
三、促销礼品管理办法
四、促销员管理办法
第三节　促销管理表格

第六章　销售合同签约管理
第一节　销售合同签约管理要领
一、销售合同的主要内容
二、销售合同签约管理步骤
第二节　销售签约管理制度
一、销售合同评审管理办法
二、销售合同评审管理程序
三、销售合同签约管理细则
第三节　销售签约管理表格

第七章　销售合同与订单执行
第一节　销售合同与订单跟踪管理要领
一、销售合同与订单跟踪的管理步骤
二、销售合同与销售订单的变更管理步骤
第二节　销售合同与订单跟踪管理制度
一、销售合同执行跟踪管理规定
二、订单运营管理制度
第三节　销售合同与订单跟踪管理表格

第八章　销售回款管理
第一节　销售回款管理概要
一、回款管理工作的关键环节
二、创设回款实现的良好条件
第二节　销售回款管理制度
一、公司销售回款管理制度
二、销售回款预防与监控制度
三、销售回款催收方案
第三节　销售回款管理表格

第九章　客户管理
第一节　客户管理要领
一、客户信息调查
二、客户资信管理
三、客户拜访管理
四、客户满意度的调查管理
五、客户档案的管理
第二节　客户信息管理制度
一、新客户开发管理制度
二、客户调查制度
三、客户信用期限和信用额度管理制度
四、大客户拜访管理制度