高境界领导力：如何打造赋能型团队（原书第3版）

引言 1
第 一部分　着眼于正确的目标和愿景　9
第 1章　你的组织绩效高吗　11
正确的目标：四重绩效　12
高绩效组织无往不胜　17
HPO　SCORES 模型　18
HPO　SCORES 测验：你的组织得分如何　21
HPO　SCORES 测验　21
第 2章　愿景的力量　25
愿景的重要性　25
有效与无效的愿景宣言　26
创建真正有效的愿景　27
令人信服的愿景能创造伟大的企业文化　32
愿景是起点　32
愿景在组织中无处不在　34
使愿景变为现实　35
愿景与领导力　37
第二部分　正确对待员工　41
第3章　赋能是关键　43
什么是赋能　44
赋能的力量　45
过去是如何阻碍赋能变革的　45
开发员工的力量和潜力：一个真实的例子　47
学习赋能的语言　48
赋能的3个关键要素　49
第4章　情境领导力II ：整合的概念　60
情境领导力II　领导者的3项技能　61
热情高涨的新手与指令型领导风格相匹配　66
从理想到现实的学习者与教练型领导风格相匹配　66
有能力但谨慎的执行者与支持型领导风格相匹配　67
自力更生的成就者与授权型领导风格相匹配　68
发展水平因目标和任务而异　68
因材施教　69
与员工建立伙伴关系的重要性　73
掌握卓有成效的领导力是一场蜕变之旅　75
第5章　自我领导力：赋能背后的力量　77
打造赋能的员工队伍　78
通过个体学习塑造自我领导者　79
自我领导者的3项技能　80
第6章　一对一领导力　89
建立有效的绩效管理系统　89
一对一领导力与绩效管理系统　93
作为非正式绩效管理系统的合作伙伴　109
一对一会议机制：一对一领导力工作保障机制　109
第7章　一对一领导力的基本技巧　111
一分钟目标设定　111
责任范围　112
绩效标准　113
一分钟赞美　119
一分钟再指导　122
《一分钟经理人》的第四个诀窍　126
第8章　建立互信关系　128
低信任度会造成高成本　128
建立互信关系的益处　129
建立互信关系的4个要素　129
创建高信任度的环境　131
透明度的挑战　134
修复受损的互信关系　136
涟漪效应　139
第9章　教练：领导力发展的关键能力　141
教练的定义　141
教练的5种应用场景　142
第 10章　导师：人生规划的关键　155
开始与导师建立关系的障碍　156
选择一个辅导伙伴　157
合作的本质与形式　157
MENTOR模型：成功的导师关系的要素　159
在组织中创建导师计划　162
为不同职业阶段的员工定制导师计划　163
第 11章　团队领导力　166
为什么需要团队　167
实现高绩效的障碍　169
有效的团队领导方法　170
提供能够满足团队需求的领导行为　179
团队取得更高绩效的策略　185
团队的力量　188
第 12章　协作：高绩效的“燃料”　190
协作不是协调、合作或团队合作　190
创建协作框架　192
协作与竞争　194
高效的协作需要什么　195
高绩效的协作是组织有效性的关键　201
第 13章　组织领导力　202
HPO　SCORES 的真实示例　202
为你的组织确定适合的领导风格　210
诊断组织的发展水平　210
业绩与关系：高绩效组织的决定因素　210
匹配领导风格与组织发展阶段　214
针对每个发展水平匹配适当的领导风格　215
诊断和匹配的重要性　218
创造历史性的组织变革　219
第 14章　组织变革：人们为何抗拒变革　221
领导变革的重要性　221
为什么组织变革如此复杂　222
何时有必要变革　223
为什么变革会脱轨或失败　224
专注于领导变革之旅　225
说出顾虑，消除顾虑　226
让涉及变革的人参与进来的重要性　236
第 15章　领导变革　237
5种领导变革策略　238
巩固变革的重要性　258
第 16章　管理成功的文化转型　259
同心协力：一个起点　260
成功管理文化转型　265
文化转型成功的关键因素　272
第三部分　正确对待客户　275
第 17章　更高层次的客户服务　277
从客户那里得到传奇式SCORES　277
打造传奇式服务　279
更高层次的客户服务　284
允许人们高飞　294
“在鸭塘里打滚”　296
“给人们插上翅膀”　296
第四部分　拥有正确的领导力　299
第 18章　服务型领导力　301
何谓“服务型领导力”　301
运用服务型领导力　304
伟大的领导者鼓励人们开动脑筋工作　307
哪种领导力最能影响绩效　309
成为服务型领导者是内心的选择　312
被驱使与被召唤的领导者　313
自大的困境　315
自大的“解药”　317
服务型领导者做什么　319
服务型领导力：下命令，还是给选择　322
第 19章　明确你的领导力观点　329
领导力观点的关键要素　330
形成你自己的领导力观点　340
成为更高境界的领导者　349
注释　351
版权声明　364