第一部分 大前式“21世纪商业模式”讲解
21世纪企业的成功秘诀：
不再固守产品和人力，而是抓住顾客 / 002
日本要重建“大和号战舰”吗 / 002
数字时代已经无法通过产品优势拉开差距 / 003
成功企业的必要条件：防止资源堆积=解决方案优先 / 005
21世纪，抓住顾客方能取胜 / 007
日本企业最大的绊脚石：“行业秩序”和“规制” / 009
中国人为什么更重视信誉了 / 011
阿里巴巴AI融资系统“3+1+0”的强大之处 / 013
要成功，必须打破传统秩序，“从零开始”思考 / 015
第二部分 案例分析实践：“如果你是经营者”
案例1：永旺集团
不要被“过去的成功经验”所束缚 / 020
追求规模经济效应，营业利润却遭遇滑铁卢 / 021
社会结构变化导致GMS市场缩小 / 024
当务之急是应对“少量、选择性”消费需求，
强化零售以外的其他服务 / 029
案例2：岛村
提高在全世界的品牌影响力 / 033
与“竞争对手”优衣库的对照性营销战略 / 034
关键在于摆脱“廉价”形象，成为世界性的岛村 / 045
案例3：唐吉诃德
实现进一步发展，“差异化战略”不可或缺 / 052
日本最大的综合折扣店 / 053
城市化商业模式大获全胜，收购超市扩展地方业务 / 055
收购长崎屋，强化食品领域和地方业务 / 058
通过娱乐性取胜的差异化战略 / 061
案例4：松本清
如何应对跨业态的“竞争激化” / 068
困境中的日本最大药妆店 / 069
行业重组、集团化如火如荼 / 070
集各种业态优点于一身成为发展的推动力 / 078
增强合作，拓展海内外市场 / 081
案例5：MonotaRO
数字时代的“平台”战略 / 086
得益于“长尾”优势，实现72%的年增长率 / 087
巨头企业占据了大部分营业收入，MRO市场发展空间巨大 / 091
确立平台的地位 / 096
案例6：Global Dining
建立吸引“回头客”的经营体系 / 100
贯彻“娱乐性餐饮”概念，实现腾飞 / 101
发展趋势急转直下，走向衰退，关键因素是客源大幅流失 / 102
吸引回头客的措施不尽如人意，导致客源流失 / 105
管理人才之余需要考虑如何吸引回头客 / 110
吸引回头客，要向快餐行业和家庭餐馆取经 / 112
吸引回头客，以及最后一张王牌 / 114
案例7：灿控股
是否加入“低价竞争” / 118
日本最大的殡葬公司 / 119
葬礼行业由于葬礼价格下降而陷入困境 / 122
避免低价竞争，吸引顾客 / 126
案例8：长濑
如何应对“少子化时代” / 132
著名预备学校，通过中小学生教育及成人教育实现多元化 / 133
率先推出视频授课，迎合市场需求 / 135
教育服务行业巨头持续重组、集团化 / 138
进军未涉足领域，扩大服务，覆盖所有年龄段人群 / 142
案例9：Mercari
创业公司的进一步发展战略 / 146
日本最大的闲置物品交易平台，在美国市场实力依然强劲 / 147
Mercari地位举足轻重，如何主导发展前景广阔的市场 / 149
领先的互联网公司，将用户行为集中在公司提供的服务内 / 156
可以发挥协同效应的最佳合作伙伴是Yodobashi Camera /159
案例10：永旺娱乐
将空白转化为商机的经营战略 / 162
影厅、银幕数量均居日本首位的复合式影院 / 163
复合式影院的出现使电影行业走出低迷 / 165
目前的课题是如何提高设施运转率，填补八成的“空闲”座位 / 170
打破传统影院的束缚，化身活动会场，提高设施运转率 / 171
案例11：NTT
如何创造新的“顾客价值” / 175
固定电话转为手机，NTT失去了固定通信网络的垄断地位 / 176
竞争环境变化及ARPU减少导致增长疲软 / 180
法律限制成为NTT营业额持续低迷的一大因素 / 183
可从三个方向考虑NTT的发展战略 / 185
固定电话被时代抛弃之后，推出了固定电话的系列进阶产品 / 190
案例12：安川电机
在发展态势良好的领域，如何守，如何攻 / 194
制造业正在向亚洲转移，工业机器人市场不断扩大 / 195
看似欣欣向荣的市场背后的隐忧与期望 / 198
要实现市场份额的重新洗牌，就趁现在 / 203
“进攻”和“防守”，双向思考未来发展战略 / 205
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