掌控细节

序章 细节的巨大作用和惊人力量细节是一种创造／ 2细节是一种能力／ 5细节隐藏机会／ 8细节产生效率和效益／ 11细节有时正是事物的关键所在／ 14章 小事成就大事，细节造就卓越——伟大源于细节的积累世界级的竞争就是细节的竞争／ 20战略：从细节中来，到细节中去／ 23做人不计小，做事不贪大／ 27要成大事，先做小事 ／ 31微小的付出能给你带来巨大的收获／ 34从小事中做出大学问／ 38一生磨一镜，精益求精／ 40从最小的具体行动开始／ 43第二章 魔鬼隐藏于细节，细节决定成败——成也细节，败也细节迟到几分钟，丢掉大生意／ 48忽视细节让他屡屡败走大公司／ 50小不忍则乱大谋／ 54小疏忽带来大损失／ 56一顿奢侈的晚餐吓走了外商／ 62荣华鸡为何败走麦城／ 65第三章 于无声处听惊雷，于无色处见繁华——小细节，大财富事事留心皆机遇／ 72不放弃万分之一的机会／ 74看准时机，敢于冒险／ 76独具慧眼识商机／ 79小信息带来大惊喜／ 85细节是开启金库的钥匙／ 90注重小细节，带来大效益／ 93小智慧带来大财富／ 95第四章 大礼不辞小让，大行也顾细谨——分寸做人，尺度做事握手的小事并不简单／ 102不懂自我介绍，会失去展示自我的机会／ 107与人交往注重仪容／ 112让你的表情充满亲和力／ 118衣着是做事的通行证／ 123记住他人的名字／ 128不因无谓琐事得罪人／ 131第五章 大处着眼，小处着手——大格局领导，小细节管理细枝末节体现人情味／ 136从细节入手，打造团队精神／ 139从细微处全面考察下属／ 145不在背后评价同事和下属／ 150开会时切忌人身攻击／ 154把权力交给这样的人／ 157第六章 态度决定高度，责任胜于能力——职场细节，成就卓越时刻保持仪表整洁／ 164恰如其分地做自我介绍／ 165进入公司瞬间，面试就已经开始 ／ 168不以卑微的心做卑微的事／ 170工作不只为薪水／ 174以老板的心态来工作／ 177不为失败找借口／ 182不把生活中的烦恼带到工作中／ 186第七章 习惯造就人生，细节决定健康——生活细节，影响一生重视饮食和营养／ 190养成良好的生活习惯／ 192消除内心的压力／ 196学会休息／ 201改掉酗酒、抽烟等不良嗜好／ 205第八章 说话谨慎，做事认真——三思而言胜过口吐莲花说服前认真听取对方的意见／ 212劝说，不妨多赞美别人／ 214拟好说服过程的大纲／ 216婉转指出他人犯的错误／ 218选择适合对方性格的场所／ 221在说服的过程中注重声音效果／ 222说“不”时保持温和的态度／ 224用幽默的话拒绝别人／ 226第九章 秘密都在小动作里，真相尽在细微之中——方寸之间，读懂对方看！眼睛告诉你他的心思／ 230不同的笑容演绎不同的心灵风景／ 232从习惯动作看清对方／ 234“你就是你所穿的”／ 237口头禅后面的真实内心世界／ 239笔迹中透露的性格信息／ 241