激活新生代员工

导言 2
目录 3
第一章 职场故事：一次高管空降的挑战 6
第一节 空降遇“雷”——无信任，不管理 6
第二节 不懂规矩的“小毛”——没有规矩，不成方圆 9
第三节 辞职的“小张”——归属感、目标感、自主感 12
第四节 情绪之“雷”——先处理好情绪，再推动工作 16
第五节 赋能前行——生命不息，赋能不止 18
第二章 走近新生代：BREAK赋能法 21
第一节 新生代的特征分析 21
第二节 深入了解新生代 23
一、走进100家企业，访谈3000名新生代的第一手资料 23
二、走进100家企业，访谈3000名新生代的管理者的第一手资料 25
第三节 新生代五大特点的形成原因 26
第四节 BREAK赋能法的内在逻辑 30
第三章 BREAK赋能法之建立信任：Believe 36
第一节 情景案例：一次实名举报 36
第二节 准父母式管理 39
第三节 显示能力 43
第四节 人格魅力 46
第五节 信任账户与信任交换 50
一、信任账户 50
二、 信任交换 52
第六节 管理者增加信任的十三种行为 上 53
一、直率交流&表达尊重 54
二、公开透明&弥补错误 55
三、归功于人&取得成果 56
四、追求进步 56
五、面对现实 58
六、明确期望 59
第七节 管理者增加信任的十三种行为 下 60
一、负起责任 60
二、先听后说 62
三、信守承诺 63
四、传递信任 64
第八节 如何开好“标签达人破冰+信任会” 65
第四章 BREAK赋能法之树立规则：Rule 68
第一节 情景案例： “小毛”怎么办 68
第二节 规则及规则的建立 70
一、 礼仪规则及规则建立 70
二、 工作规则及规则建立 71
第三节 管理脚本的认知 77
第四节 规则建立小技巧：“吐槽小会”&“奇葩说” 79
第五章 BREAK赋能法之享受工作：Enjoy 84
第一节 情景案例：艰难的对话 84
第二节 员工有“归属感”，领导要懂得“仪式” 85
第三节 员工有“目标感”，领导要懂得“激励” 上 87
一、“激励”是什么？ 87
二、 改变员工的态度：说好属于自己的故事 92
第四节 员工有“目标感”，领导要懂得“激励” 下 95
一、 掌握新生代员工的需求点 95
二、激励不同需求层次员工的具体手段和措施 98
三、 亚当斯公平理论和费鲁姆期望理论在新生代赋能中的运用 100
四、 管理者激励措施实施的三个层面 102
第五节 让员工有“自主感”，领导需要懂得“授权” 104
第六章 BREAK赋能法之缓解情绪：Allay 111
第一节：情景案例：失控的情绪 111
第二节 激发组织积极情绪的四步法 上 114
一、第一步：赋予积极的人生态度 114
二、 第二步：绘制成功地图 115
第三节 激发组织积极情绪的四步法 下 116
一、第三步：寻找成功加速点 116
二、 第四步：缓解消极情绪 118
第七章 BREAK赋能法之坚持赋能：Keep 123
第一节 情景案例：积极的“小刘” 123
第二节 赋能方式 124
第三节 角色赋能 127
第四节 赋能思维 129
第五节 赋能习惯 134
第六节 赋能知识 137
第七节 赋能技能 140
第八节 赋能价值观 142
后记 146