管理信息系统（第六版）

第1部分 信息系统基础
1 信息系统：概述 3
1 -1 日常生活中的计算机和信息系统 3
1 -2 计算机素养和信息素养 6
1 -3 起源：事务处理系统 7
1- 4 管理信息系统 7
1- 5 信息系统的主要组件 8
1- 6 使用信息系统和信息技术 11
1 -7 IT就业市场 17
1 -8 展望未来 18
2 计算机：计算背后的机器 23
2- 1 定义计算机 23
2 -2 计算机软件和硬件的历史 26
2- 3 计算机的影响力 28
2- 4 计算机操作 29
2- 5 输入、输出和存储设备 30
2- 6 计算机的类别 35
2- 7 什么是软件 37
2- 8 计算机语言 41
3 数据库系统、数据仓库和数据集市 46
3- 1 数据库 46
3- 2 数据库逻辑设计 49
3 -3 DBMS组件 53
3- 4 数据库设计和使用的最新趋势 56
3- 5 数据仓库 58
3- 6 数据集市 63
3-7 商业分析 63
3 -8 大数据时代 64
4 信息系统的个人、法律、道德和组织问题 70
4- 1 隐私问题 70
4 -2 信息技术与道德问题 75
4- 3 工作场所与信息技术 79
4- 4 绿色计算 81
5 保护信息资源 86
5- 1 与信息技术相关的风险 86
5 -2 计算机和网络安全基本保障 89
5- 3 安全威胁：概述 91
5 -4 安全措施与执行：概述 95
5 -5 系统安全体系指导 104
第2部分 通信、互联网、电子商务、全球信息系统
6 数据通信：随时随地传递信息 113
6- 1 数据通信的定义 113
6- 2 数据通信系统的基本组成部分 115
6 -3 处理配置 118
6- 4 网络类型 120
6- 5 网络拓扑 122
6- 6 网络中的主要概念 125
6 -7 无线网络和移动网络 129
6- 8 无线安全 134
6- 9 语音、视频和数据的融合 135
7 互联网、内联网和外联网 140
7- 1 互联网和万维网 140
7 -2 导航工具、搜索引擎和目录 145
7- 3 互联网服务 147
7 -4 Web应用程序 149
7 -5 内联网 153
7- 6 外联网 155
7 -7 新趋势：Web 2．0和Web 3．0时代 156
7- 8 万物互联：下一个大网络 162
8 电子商务 168
8 -1 定义电子商务 168
8 -2 电子商务的主要类别 174
8- 3 B2C电子商务周期 177
8 -4 B2B电子商务：回顾 178
8- 5 基于移动和语音的电子商务 180
8- 6 电子商务支持技术 181
8 -7 电子商务与超越：社交商务 186
9 全球信息系统 191
9- 1 为什么要走向全球 191
9- 2 全球信息系统：概述 193
9 -3 组织结构和全球信息系统 198
9 -4 使用全球信息系统的障碍 202
第3部分 信息系统的发展、企业级系统、管理支持系统和新兴趋势
10 构建成功的信息系统 211
10 -1 系统开发生命周期：概述 211
10- 2 阶段1：规划 212
10- 3 阶段2：需求收集与分析 217
10- 4 阶段3：设计 219
10 -5 阶段4：实施 222
10- 6 阶段5：维护 228
10- 7 系统分析与设计的新趋势 228
11 企业系统 235
11 -1 供应链管理 235
11 -2 客户关系管理 240
11 -3 知识管理 244
11- 4 企业资源计划系统 245
12 管理支持系统 251
12- 1 组织中的决策类型 251
12- 2 决策支持系统 254
12 -3 高管信息系统 258
12 -4 群体支持系统 261
12 -5 地理信息系统 264
12- 6 管理支持系统设计指南 267
13 智能信息系统 271
13 -1 什么是人工智能 271
13- 2 专家系统 274
13- 3 基于案例的推理 279
13 -4 智能代理 279
13 -5 模糊逻辑 282
13 -6 人工神经网络 284
13- 7 遗传算法 285
13 -8 自然语言处理 286
13- 9 将人工智能技术集成到决策支持系统中 287
13 -10 上下文计算：使移动设备更智能 288
14 新兴趋势、技术与应用 292
14 -1 软件和服务分发的趋势 292
14- 2 虚拟现实 294
14- 3 射频识别：概述 299
14 -4 快速响应码 301
14 -5 生物识别技术：回顾 302
14 -6 网络技术新趋势 304
14- 7 纳米技术 310
注释 314