管理学原理与实务（第3版）

目 录

第一章 管理概论 1
第一节 管理的含义与特征 2
一、管理的含义 2
二、管理的特征 2
第二节 管理的性质与职能 4
一、管理的性质 4
二、管理的职能 5
第三节 管理者的角色和技能 7
一、管理者的含义及分类 7
二、管理者的角色与技能要求 8
第四节 管理机制与方法 11
一、管理机制 11
二、管理方法 12
管理故事 13
管理定律 14
知识测试 14
素质拓展 15
案例分析 16
第二章 管理理论的历史演进 17
第一节 中外早期的管理思想 18
一、中国早期的管理思想 18
二、外国早期的管理思想 19
第二节 古典管理理论 20
一、科学管理理论 20
二、组织管理理论 23
第三节 行为科学理论 25
一、霍桑试验和梅奥的人际关系论 25
二、行为科学学派的主要理论 26
第四节 管理理论丛林 28
一、管理过程学派 28
二、经验学派 28
三、行为科学学派 29
四、社会系统学派 29
五、决策理论学派 29
六、交流中心学派 29
七、权变理论学派 30
八、管理科学学派 30
第五节 管理理论新发展 31
一、学习型组织 31
二、精益思想 31
三、业务流程再造 32
四、核心能力理论 32
管理故事 33
管理定律 34
知识测试 34
素质拓展 35
案例分析 36
第三章 管理环境与管理道德 39
第一节 管理环境 39
一、组织环境的含义 40
二、组织外部环境 40
三、组织内部环境 42
四、管理环境的SWOT分析法 43
第二节 管理道德 45
一、道德的含义与功能 45
二、管理与道德 46
三、三种道德观 46
四、影响管理者道德素质的因素 47
五、提升员工道德修养的途径 49
第三节 社会责任 50
一、社会责任的概念 50
二、社会责任的两种观念 51
管理故事 51
管理定律 52
知识测试 52
素质拓展 53
案例分析 53
第四章 决策 55
第一节 决策的含义和类型 55
一、决策的含义与特征 55
二、决策的类型 57
第二节 决策的程序和标准选择 59
一、决策的程序 59
二、决策的标准选择 60
三、决策的影响因素 61
第三节 决策的基本方法 62
一、定性决策方法 62
二、定量决策方法 65
管理故事 70
管理定律 70
知识测试 70
素质拓展 71
案例分析 72
第五章 计划 73
第一节 计划概述 73
一、计划的含义 73
二、计划的作用 74
三、计划的类型 76
四、影响计划有效性的权变因素 77
第二节 计划工作的原理和编制程序 78
一、计划工作的原理 78
二、计划的编制程序 80
第三节 计划的组织实施 82
一、目标管理 82
二、滚动计划 85
三、网络计划技术 86
第四节 战略管理 86
一、战略 86
二、战略管理的作用和过程 88
管理故事 90
管理定律 91
知识测试 91
素质拓展 92
案例分析 93
第六章 组织 94
第一节 组织和组织工作 95
一、组织的含义 95
二、组织的构成要素 95
三、组织的分类 96
四、组织工作 99
第二节 组织结构的类型 101
一、组织结构设计程序 101
二、组织结构设计的内容 103
三、组织结构的类型 107
第三节 组织文化 112
一、组织文化的概念 112
二、组织文化的特征与功能 113
三、组织文化的建设 115
第四节 组织变革 117
一、组织变革的一般规律 117
二、组织变革的过程与程序 118
管理故事 119
管理定律 120
知识测试 120
素质拓展 121
案例分析 122
第七章 人员配备 123
第一节 人员配备概述 123
一、人员配备的内涵 123
二、人员配备的原则 124
三、人员配备的职能 124
第二节 人员配备计划 125
一、工作分析 125
二、人员配备的供求预测 129
三、人员配备计划的过程 129
第三节 员工的招聘与培训 130
一、员工招聘的来源与方法 130
二、员工的解聘 132
三、人员的培训 132
第四节 人员的考评与报酬 134
一、绩效评估 134
二、报酬 137
管理故事 139
管理定律 140
知识测试 140
素质拓展 141
案例分析 142
第八章 领导 144
第一节 领导概述 145
一、领导的含义 145
二、领导的影响力 145
三、领导的作用 147
四、领导者与管理者 148
五、领导风格类型 149
第二节 领导理论 150
一、领导特性理论 151
二、领导行为理论 152
三、权变理论 157
第三节 团队建设 160
一、团队的含义与特征 161
二、团队的类型 161
三、团队建设的要领 162
第四节 领导艺术 162
一、领导人的艺术 162
二、处理事的艺术 164
管理故事 165
管理定律 166
知识测试 166
素质拓展 167
案例分析 168
第九章 激励 169
第一节 激励概述 169
一、激励的含义 169
二、激励的构成要素 170
第二节 激励理论 171
一、激励的内容理论 171
二、激励的过程理论 175
三、激励的行为理论 176
第三节 激励的原则与方法 179
一、激励的原则 179
二、激励的方法 180
管理故事 184
管理定律 184
知识测试 185
素质拓展 186
案例分析 188
第十章 沟通 190
第一节 沟通概述 191
一、沟通的含义 191
二、沟通的过程 191
三、沟通的作用 193
四、沟通的种类 193
第二节 有效沟通 196
一、有效沟通及其特征 196
二、沟通障碍 198
三、有效沟通的管理 199
第三节 冲突管理 202
一、冲突的类型 202
二、冲突形成的原因 202
三、管理冲突的策略 203
管理故事 204
管理定律 205
知识测试 205
素质拓展 206
案例分析 207
第十一章 控制 208
第一节 控制概述 208
一、控制的含义 208
二、控制的必要性 209
三、控制工作职能与计划工作职能
的关系 210
四、控制的内容 210
第二节 控制的类型 211
一、按控制点的位置划分 212
二、按控制性质划分 212
三、按控制时所采用的控制方式
划分 213
四、按逻辑发展划分 213
第三节 控制工作的过程 214
一、控制工作的步骤 214
二、控制工作的要求 217
第四节 控制方法 218
一、预算控制 218
二、作业控制 219
三、审计控制 221
第五节 有效控制 222
一、实时控制 222
二、适度控制 223
三、客观控制 224
四、弹性控制 224
管理故事 225
管理定律 225
知识测试 225
素质拓展 226
案例分析 227
第十二章 创新 229
第一节 创新概述 229
一、创新的含义 230
二、创新的作用 230
三、创新的类别与特征 231
第二节 创新的基本内容 232
一、目标创新 232
二、技术创新 233
三、制度创新 235
四、组织机构和结构的创新 235
五、环境创新 236
第三节 创新过程及其管理 237
一、创新的障碍 237
二、创新活动的过程 238
三、领导创新 240
四、创新管理的技能 241
管理故事 243
管理定律 244
知识测试 244
素质拓展 245
案例分析 245
参考文献 247