家庭保洁

第一章 职业道德及基础常识
第一节 职业道德基本知识
第二节 安全与卫生常识
第三节 法律常识
第二章 常用家庭保洁工具、清洁剂与清洁方式
第一节 常用保洁工具
第二节 常用清洁剂
第三节 保洁对象材质的识别与保洁要领
第四节 污垢类型的识别与保洁要领
第五节 清洁方式
第三章 家庭各区域保洁
第一节 卧室保洁
第二节 书房保洁
第三节 客厅保洁
第四节 餐厅保洁
第五节 厨房保洁
第六节 阳台保洁
第七节 卫生间保洁
第四章 家庭保洁服务要求及服务流程
第一节 个人形象要求及礼仪要求
第二节 服务流程及沟通技巧