改善医疗服务行动计划是国家卫生健康委员会在全国推行的旨在提高医疗质量、优化服务流程、改善患者体验的专项活动，是国家深化医疗改革的重要内容和举措。活动开展以来，得到广东省政府主管部门的高度重视，全省各级医院的广大医务工作者热烈响应。政府部门精心组织，各级医院踊跃参与，活动中，涌现了许多充满了大爱、充满了智慧、充满了创意的优质医疗服务案例。这些案例涉及医疗人文关怀、流程优化、技术创新等诸多方面，充分体现了广大医务工作者的聪明才智、高度的社会责任感及科学的专业精神。广东省医院协会是广东省医院行业大的行业协会，本着服务政府、服务会员、服务行业、服务社会的宗旨，受广东省卫生健康委员会的委托，组织了改善医疗服务行动计划的竞赛和评选活动。两年以来，广东省医院协会以材料评审和擂台赛相结合的形式，从几十家医院及数百件案例中评选出一批示范医院和优秀案例。在评审过程中，让人深深地感到每一个参评的作品都凝聚了一线医务人员对本职工作的热爱、对医疗事业的热爱、对患者的热爱。为了使临床一线广大医务人员能共享同行们实践中产生的优秀成果，《优质医疗服务实践与创新》从近几年的参评案例中，精选了30个优秀案例和20家示范医院的材料，经编辑，在原素材的基础上，对标题予以凝练，对文字予以润色，荟聚成册。
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