前 言 1
第 一章 语言表达与沟通概述 1
第 一节 沟通概说 1
【课堂训练】 1
【知识串讲】 2
一、语言表达能力 2
二、沟通的含义 2
三、沟通的构成要素 3
四、沟通的作用 3
五、沟通训练及要求 4
第二节 语言沟通 5
【课堂训练】 5
【知识串讲】 8
一、语言沟通概说 8
二、口语沟通 8
三、书面语沟通 9
第三节 非语言沟通 11
【课堂训练】 11
【知识串讲】 13
一、非语言沟通的含义 13
二、非语言沟通的特点 13
三、非语言沟通的重要性 14
四、体态语的沟通功能 15
第二章 自我认知与沟通素养 18
第 一节 语音的自我感知 18
【课堂训练】 18
【知识串讲】 20
一、副语言及其沟通功能 21
二、副语言的运用 21
第二节 沟通的心理准备 27
【课堂训练】 28
【知识串讲】 29
一、沟通中常见的不良心理 29
二、如何做好心理准备 30
第三节 身体语言的训练 31
【课堂训练】 32
【知识串讲】 32
一、表情语及其运用 33
二、首语及其运用 37
三、手势语及其运用 38
四、身势语及其运用 40
五、空间语及其运用 43
第三章 日常交际与沟通方法 45
第 一节 相互介绍 45
【课堂训练】 45
【知识串讲】 46
一、称呼用语及其使用 47
二、招呼用语及其使用 48
三、介绍的语言艺术 49
第二节 有效交谈 53
【课堂训练】 53
【知识串讲】 55
一、交谈的语言艺术 55
二、赞美的语言艺术 57
三、批评的语言艺术 60
第三节 电话沟通 63
【课堂训练】 63
【知识串讲】 63
一、拨打电话 63
二、接听来电 65
三、结束通话 66
第四章 个人展示与沟通方式 68
第 一节 命题演讲 68
【课堂训练】 68
【知识串讲】 69
一、演讲的含义和种类 69
二、演讲的语言特点 69
三、演讲准备 72
四、演讲之“讲” 74
五、演讲之“演” 75
六、演讲的应变技巧 78
第二节 即兴发言 79
【课堂训练】 79
【知识串讲】 80
一、即兴发言障碍的表现 80
二、活用万能表达模式 80
三、即兴发言也需要准备 86
四、即兴发言思维训练 89
第三节 成果展示 91
【课堂训练】 91
【知识串讲】 92
一、评奖评优成果展示 92
二、社会实践成果汇报 93
三、科研项目成果汇报 95
四、制作PPT演示文档 96
第五章 集体交流与沟通效果 99
第 一节 汇报工作 99
【课堂训练】 99
【知识串讲】 99
一、明确汇报目标 100
二、把握汇报时机 100
三、理清汇报思路 100
四、突出汇报重点 101
五、讲究汇报方法 102
第二节 会议沟通 103
【课堂训练】 103
【知识串讲】 104
一、会议组织工作流程 104
二、发言类会议主持 106
三、比赛类活动主持 109
第三节 达成共识 111
【课堂训练】 111
【知识串讲】 111
一、学会倾听 112
二、说服自己 114
三、说服队友 118
四、说服对方 120
第六章 保研考研与求职面试 124
第 一节 保研考研 124
【课堂训练】 124
【知识串讲】 125
一、保送研究生及其面试 125
二、统考研究生面试 128
第二节 求职面试 129
【课堂训练】 129
【知识串讲】 133
一、求职准备 133
二、求职中的自我介绍 136
三、求职面试沟通技巧 137
第七章 职场语言与管理沟通 140
第 一节 职场单向表达 140
【课堂训练】 140
【知识串讲】 140
一、职场沟通的语言特点 140
二、竞职与就职的语言表达 142
三、领导即席讲话的基本方法 146
第二节 职场多向沟通 147
【课堂训练】 147
【知识串讲】 148
一、与领导沟通 148
二、与同事沟通 153
三、与下属沟通 156
第八章 教学语言与教育沟通 161
第 一节 教学语言 161
【课堂训练】 161
【知识串讲】 162
一、教师语言概说 163
二、教学语言及其技巧 164
第二节 教育沟通 168
【课堂训练】 168
【知识串讲】 169
一、教育语言的含义及特点 169
二、教育语言运用技巧 170
参考文献 173
鄂公网安备 42010302001612号 