关键对话

第01章　要想把话说得好听，先要学会顺畅表达001
用说话证明自己的能力002
好口才为你增加成功的砝码005
思维是说话的重要基石008
掌握说话的细节奥妙010
言如其人，彰显魅力013
会说话，给人留下好印象015

第02章　表达要会把握心理，话说得恰到好处才能赢得人心019
说话要考虑对象020
和谁都有共同话题022
让对方觉得你可以信赖023
适当倾听，捕捉更多有效信息025
学会用幽默化解自己的过失027

第03章　表达要委婉动听，嘴下留情话才动情029
多用含蓄的语言表达030
口下留情，给对方留面子031
恰当时机，解除误会034
有效包装你的语言037
潜移默化地影响对方的观点040
谦和有礼，得理要让人043

第04章　学会运用肢体语言，让你的表达更有吸引力047
用对表情，表达内心感受048
眼神交流，传递无声信息051
神态语言，有效传情达意054
用适当的手势来表达情感056
秘密藏在不经意的小动作之间059
做“有声有色”的推介高手062

第05章　表达要能抓住人心，让你的语言具有感染力067
不说寻常话，让对方心悦诚服068
把语言与情感相融合069
生动形象，调动听众积极性071
用真诚瓦解对方的“防范墙”073
善用暗语，引导对方的思维走向074

第06章　打造出一副好嗓音，为你的表达锦上添花077
字正腔圆，朗朗上口078
抑扬顿挫，富有节奏感082
调整语调，注意停顿085
发音准确，吐字清晰088
快慢有致，增强语言表达力089
科学发声，底气十足092

第07章　因人而异巧妙表达，让你与任何人都能聊得投机095
与人说话，一定要因人而异096
寥寥数语，让对方回味无穷098
多从他人的角度考虑099
适时示弱，给别人以优越感102
对挑剔者要忍耐和顺从106
对脾气暴躁者要保持好的态度109

第08章　犯了错误及时改正，学会道歉受人喜欢113
学会道歉，展现自我风度114
让对方感受到道歉的诚意117
态度坦诚，真诚道歉120
谨慎应对失言后的窘境123
机智挽回对他人的得罪之言124

第09章　会表达也要会提问，问对问题速达目的127
技巧反问，让对方更快作出决定128
善于提问，打开对方的话匣子130
精巧而有吸引力的提问134
表达对对方的理解之情139
站在对方的角度上提问143
多倾听，少询问145

第10章　唇枪舌剑也不输阵，谈判也能顺利顺心149
欲擒故纵，让对方主动妥协150
丑话说在前，掌握主动权153
克敌制胜，引导谈判趋势157
有的放矢，把握对方心理161
适时亲切，用温情打动别人164
用真诚和善意传递信息167

第11章　当众说话无须害怕，这样表达谁听谁夸171
善于当众说话，赢得丰厚人脉172
领导者的魅力体现在当众说话174
言不在多，达意则灵177
通俗易懂，让对方听得明白180
语言朴实，更显情真意切182
恰当的语气，增强语言表现力185

第12章　表达高手必知秘诀，说话的基本原则和技巧189
一言中的，抓住事情重点190
说话注意分寸，留有回旋余地193
讲究说话的技巧与方式195
参考文献199