前言
第1天 厘清思路与明确目标 // 1
实战目标 1 揭开汽车服务连锁店的面纱 // 2
实战目标 2 走进汽车服务连锁企业 // 4
实战目标 3 了解汽车服务连锁店店长 // 8
实战目标 4 厘清盈利思路 // 12
实战目标 5 明确工作目标 // 14
实战目标 6 掌握科学管理方法和工具 // 15
第2天 开发新客户与留住老客户 // 33
实战目标 1 开发新客户 // 34
实战目标 2 留住老客户 // 64
第天3 提高客单价 // 91
实战目标 1 健全营销体系 // 92
实战目标 2 完善店面服务流程 // 120
实战目标 3 挖掘客户潜在需求 // 126
实战目标 4 提升员工销售能力 // 138
第天4打造高效团队 // 147
实战目标 1 营造环境与吸引人才 // 148
实战目标 2 完善机制与留住人才 // 161
实战目标 3 提升能力与培育人才 // 187
实战目标 4 激发潜能与提高人效 // 195
实战目标 5 “四会”保障持续改善 // 215
第天5降费用、管资产与增利润 // 229
实战目标 1 降低费用 // 231
实战目标 2 管好资产 // 235
实战目标 3 提升利润 // 252