人际沟通与交流（第2版）

　　《人际沟通与交流（第2版）》根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

　　范晓莹：硕士学位、讲师、北京东城职业大学教师、教研室主任，讲授：人际沟通与交流、公共关系礼仪、管理学基础、人力资源管理、公务员制度等课程，在专业期刊上发表专业论文4篇；主编、参编教材10余本，主持及参与多项课题，从事教学工作近5年，积累了大量的教学及科研工作经验。 李文英：硕士学位、副教授、现任教于华北科技学院系主任。长期从事大学生思想政治理论和人文素质课程教育与教学工作，讲授：大学生就业与创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪、公共管理学等课程。在《中国青年研究》《教育评论》等核心期刊发表论文多篇，曾参加相关素质拓展类书籍编著6部，并主持有相关课题。 周丽新：首都师范大学研究生毕业、北京第二外国语学院副教授、教研室主任，讲授：大学生就业创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪、公务员制度、公共管理学等课程。参编教材《国际金融礼仪教程》副主编 2007.9中国人民大学出版社、《饭店服务礼仪》副主编 2007.12中国人民大学出版社、《领先一步 —— 大学生求职择业全攻略》编委 2008.6旅游教育出版社，在专业期刊上发表专业论文5篇。 孟祥越：哈尔滨理工大学研究生毕业、北京科技大学教师