前言
引 言 1
本书中言及的组织 1
名词解释 2
技巧1 项目管理办公室（PMO）到底是什么？ 5
第1章 从PMO职业选手的角度去挖掘管理的本质 8
技巧2 遇到超出“项目管理常识”的项目现场要如何面对与处理？ 9
技巧3 为了什么而管理？ 14
技巧4 被管理者该如何表现？ 18
技巧5 解决项目无意义的管理 20
技巧6 PMO和管理的本质 23
技巧7 千万不能等到起火了才要强化管理 25
技巧8 思索项目接下来会发生的情境 27
技巧9 见树又见林还不够！ 30
第2章 促使项目成功的四个基本架构与PMO的关系 32
2.1 为了进行管理的“组织” 33
技巧10 PMO不是秘书处更不是事务单位 33
技巧11 PMO是否需要承担“管理责任”？ 37
技巧12 PMO就是千变万化的变色龙 39
技巧13 PMO是灭火机动部队 41
技巧14 如何制造处理问题的时间？ 42
技巧15 用组织力来驱使项目管理 46
技巧16 PMO的云端化利用 48
技巧17 量化PMO的存在价值 50
技巧18 项目经理是懂PMO的人 53
技巧19 “见树不见林”的管理 55
技巧20 强化项目管理的能力（一） 58
技巧21 强化项目管理的能力（二） 60
技巧22 强化项目管理的能力（三） 62
技巧23 提升内部企业PMO效率的秘诀 64
2.2 灵活运用“人”来进行项目管理 68
技巧24 如教父般去引导决策 68
技巧25 PMO在项目起始阶段所扮演的角色 71
技巧26 成为好沟通的管理人才的条件 72
技巧27 必要时得越过项目经理向上求救 75
技巧28 打造适合“达人”的工作环境 77
技巧29 向“失败的本质”学习 79
2.3 灵活运用项目管理的“流程” 83
技巧30 让僵化的规则复活 83
技巧31 项目执行中的“失败学” 85
技巧32 如何去促进灵活吸取“教训”？ 88
技巧33 如何去促进累积“教训”？ 91
技巧34 记录项目决策的过程 94
技巧35 新管理流程无法落实的理由 98
技巧36 交接管理的七大要点 100
技巧37 项目人脉也需要交接 109
技巧38 将信息间的“关联性”可视化 111
技巧39 制作“可视化”树形图 114
技巧40 导入项目可视化后必须验证 117
技巧41 运营与维护阶段的“管理架构” 119
技巧42 跳脱为管理而管理的误解 122
技巧43 即使是小项目也需要PMO 124
技巧44 小规模项目里的“必要管理” 126
技巧45 信息可视化的目的不是“评判” 129
2.4 项目管理上必要的“工具” 132
技巧46 善用项目管理工具 132
技巧47 把规则做进管理工具中 137
第3章 各知识领域中项目管理的具体对策 139
3.1 风险管理 140
技巧48 整合风险承受力共识 140
技巧49 在风险管理中减少挫折感 142
技巧50 掌握可视化所看不见的征兆 145
技巧51 风险管理不顺利的7个理由 149
技巧52 风险管理不顺利的心理理由 152
3.2 范围管理 155
技巧53 计划变更时，进行“真知灼见”的支持 155
技巧54 限制条件间的平衡 157
技巧55 如何善用监察人员？ 160
3.3 进度管理 162
技巧56 不要让进度会议沦为形式 162
技巧57 用一页纸来表现工作间的“依存关系” 165
技巧58 消除游走灰色地带的报告 167
技巧59 能一眼看出项目瓶颈的进度管理 170
3.4 沟通管理 173
技巧60 打破项目小组间的隔阂 173
技巧61 “士气”也能可视化 175
技巧62 成为沟通的润滑剂 178
技巧63 软件和硬件的负责人为何无法互相理解呢？ 180
技巧64 通过项目现场提升报告的精确度 184
技巧65 “非正式”沟通的风险 186
技巧66 使项目成功的“魔法咒语” 188
技巧67 成为会议中的司令部 190
技巧68 火是从何处冒出来的？ 193
技巧69 “输就是赢”的管理 196
技巧70 项目中正确的争取方式 199
3.5 问题管理 201
技巧71 留意到团队间的合作不足 201
技巧72 让问题登记册更加有价值 204
技巧73 问了五次“为什么”之后，项目氛围
就会变差 207
技巧74 评估项目的健康程度 211
技巧75 造成报告与提案意愿委靡的原因 216
技巧76 确认信息优先级的“手段” 222
技巧77 提升问题解决速度的诀窍 228
3.6 构型管理 234
技巧78 文件管理的权力要由PMO掌握 234
技巧79 不在交货时搞乌龙 236
3.7 质量管理 238
技巧80 如何写会议纪要？ 238
技巧81 标准化无法成为习惯的理由 241
技巧82 消化规则后，让规则渗透在成员体内 244
技巧83 不要被数字所迷惑 246
技巧84 PMO该如何面对质量管理（一） 248
技巧85 PMO该如何面对质量管理（二） 252
技巧86 标准化的“标准化” 253
3.8 相关方管理 256
技巧87 管理层和项目现场方向达到一致性 256
技巧88 用危机意识引发相关方的重视 258
技巧89 充分利用报告让管理层明白项目状况 260
3.9 跨国项目管理 263
技巧90 离岸开发双边设置PMO 263
技巧91 让跨国PMO成为项目“国务卿” 265
技巧92 体验国际项目管理文化与价值差异的乐趣 268
3.10 管理人才培育 272
技巧93 对项目成员的培育要有“爱”和“主轴” 272
技巧94 新任PMO所困扰的PMO职能（一） 276
技巧95 新任PMO所困扰的PMO职能（二） 279
技巧96 新任PMO所困扰的PMO职能（三） 281
技巧97 新任PMO所困扰的PMO职能（四） 286
第4章 PMO的“道法自然” 292
技巧98 对你的项目还有意志吗？ 293
技巧99 PMO的未来 296
技巧100 PMO作为催化剂的软实力 298
参考文献 301
鄂公网安备 42010302001612号 