近年来，国内城市轨道交通的建设和发展进入快速发展阶段，至2019年年初已有31座城市的城市轨道交通线路投入运营。在这一发展趋势下，城市轨道交通的运营维护工作产生了大量的高素质人才需求，也具有岗位技能掌握扩展、专业知识学习前置的从业人员培养特点。在城市轨道交通运营管理维护工作中，票务管理是一项综合性较强的工作，涉及客运服务、钱款管理、车票运转和计算机系统维护等。随着互联网支付等新技术、新工艺在城市轨道交通行业的推广与深入，城市轨道交通票务管理工作也开始出现新的变化。《票务管理（初级）》主要以哈尔滨地铁相关技术标准与工作经验为基础进行编写，并结合行业发展经验，对票务管理工作基础内容与互联网支付技术应用方式进行了描述，内容涵盖城市轨道交通自动售检票基础知识、现金票款审核、票卡作业、清分结算作业、自动售检票系统参数管理、客流数据统计与分析、自动售检票系统中央级设备维护与互联网票务简介，适用于从业人员对票务管理整体工作的了解和入门学习。
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