基于用户体验的创新管理思潮已经站在了商业舞台的中央，这是一部从企业管理、创新、经营3个维度系统化讲解用户体验如何为业务增长赋能的著作。作者结合自己近10年来为数十家世界500强企业服务的经验，创新性地提出了“体验经济的内核是感性商业观”的观点，同时创造性地总结出了体验赋能体系“X.BUSINESS”。“X.BUSINESS”是一套科学的体验管理理论体系，在大量的项目迭代中形成，包含4大模块、数十个模型、数十个实操技巧、上百个知识点。“X.BUSINESS”虽然承担了创新的使命，但是不主张推倒原有的管理模式，无需破坏企业现有的管理体系，而是与企业已有的经营逻辑无缝衔接，完美融入市场研究、业务定位、蓝图规划、产品设计等经典工作环节，帮助企业快速实现从70分到100分的跨越。本书阐述了如何自上而下地提升企业的竞争力，内容在逻辑上分为五大部分新战略篇 认知体验经济时代的竞争规则变化，体验经济背后的核心是行为经济学。理解体验经济带给企业的巨大机会，以及企业追逐体验经济模式的挑战所在，并且介绍了企业经营和体验赋能的融合之道。新洞察篇 市场的需求主体已经逐步被具有感性思维的消费者占据，感性人代表的新决策逻辑，让商业价值有了新的解读。传统的研究方式已经落伍。通过学习新的三大洞察方法，掌握如何挖掘新的价值蓝海。新概念篇 重新看待商业概念的创立方法，在传统产品视角之外，开启基于用户视角的概念定位原则，以及进行概念创意推导和甄别的众多工具方法。新蓝图篇 在业务全链路的规划中，体验视角打破了沿着业务逻辑进行梳理的惯常做法。基于用户旅程进行业务架构推导：以4大旅程、3大跨越、2大尖峰、1大接触点，形成高粘性的业务路径。新产品篇 基于全面的接触点体验四大要素，几十余个子要素，系统的指导打造好产品的方方面面。从产品文字、功能设定、互动设计到情感属性，让你一步到位，获得丰富的好产品提升体验的发力点。
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