社会服务机构管理：利他经营集体行动与自主共治

第一章 社会服务机构管理
第一节 社会服务机构
一、社会服务机构界定
二、服务特点
三、社会服务机构类型
四、非营利机构与营利机构区分
第二节 社会工作行政
一、社会工作行政界定
二、社会工作行政重要原则
三、理念准则融合
第三节 管理认知
一、管理界定
二、管理者角色
三、管理职能
四、管理力场
五、管人与管事
六、自我管理
七、管理准则
八、有效管理
第四节 机构集体行动
一、机构集体行动
二、组织公民行为
三、机构人群关系
四、机构人群心理
五、机构个体员工
第二章 使命与价值
第一节 使命
一、使命界定
二、确立使命
三、使命表述
四、愿景
第二节 价值
一、价值观界定
二、核心价值观
三、利他经营
四、营利机构利他经营
五、非营利机构利他经营
六、领导者价值选择
七、价值选择准则
八、价值目标偏离与反向目标
九、价值准则实践
第三章 领导与决策
第一节 领导
一、领导者界定
二、领导者身份
三、领导者角色职责
四、领导者权力来源
五、领导者特质
六、领导者胜任力
……
第四章 计划与战略
第五章 结构与角色
第六章 团队管理
第七章 沟通与会议
第八章 资源要素及人力资源投入
第九章 服务生产系统及流程管理
第十章 价值评估及价值分配
第十一章 变革与创新
主要参考文献
后记