第一章灰度哲学：华为突破巨头封锁的核心奥秘
01 开放、妥协、“灰度”：植根于华为文化的三大主义 ......002
02 注重均衡，保持动态的战略平衡 ......007
03 从崇尚“狼道”竞争到寻求合作、平衡与共赢 ......011
04 为什么说《华为基本法》是华为的最高纲领 ......015
05 华为没有成功，只是在不断成长 ......020
延伸阅读：为什么选择《华为基本法》 ......024
第二章摒弃极端管理思维，在黑白之间寻求平衡
06 华为的轮值CEO制度 ......026
07 摒弃极端思维，在黑白之间寻求平衡 ......030
08 管理者要有宽文化背景 ......033
09 坚持自我批判和宽以待人相结合 ......036
10 管理不是一蹴而就的，需要经常创新 ......038
延伸阅读：任正非的管理思维与华为的发展 ......040
第三章“铁三角”文化：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗
11 华为文化有什么特色：广谱型文化 ......044
12 华为超越竞争对手的全部秘密：“三个根本保障” ......047
13 以客户为中心 ......051
14 以奋斗者为本 ......054
15 长期坚持艰苦奋斗 ......058
延伸阅读：“三个根本保障”之间，是如何达成动态均衡的 ......060
第四章企业战略：从崇尚“狼道”进攻到注重均衡发展
16 华为早期崇尚的“狼道”文化 ......064
17 哪些故事让华为的战略思维发生改变 ......067
18 战略聚焦：华为只做一件事，那就是通信制造 ......072
19 均衡发展：华为三大业务领域齐发力 ......076
20 扩张背景下的精细化管理 ......078
延伸阅读：华为的“压强原则” ......081
第五章人才思维：员工值多少钱，自己说了算
21 知本主义：华为人才价值创造体系 ......086
22 最重要的永远不是能力，而是贡献 ......090
23 华为价值分配体系：员工值多少钱，自己说了算 ......092
24 员工培训，人才战略的重中之重 ......096
25 让员工成为行业内的专家：一线员工拥有表决权 ......100
26 末位淘汰制与轮岗制 ......103
27 考核永远只是方式，而不是目的 ......107
延伸阅读：华为蓝血文化与人才管理 ......110
第六章客户服务思维：顾客是企业发展的生命线
28 坚持以客户为中心的服务理念 ......118
29 以需求为导向，发挥产品经理的作用 ......122
30 搭建客户服务平台，建立客户档案 ......125
31 最好的服务是将客户升级为合作者 ......127
32 对手也可以变成客户 ......129
延伸阅读：华为的客户关系管理 ......133
第七章市场思维：抓住市场，才能把握机遇
33 任何一家企业都不可能垄断市场 ......136
34 既要做高端也要做低端 ......139
35 机会主义永远都不可取 ......142
36 扩张有利有弊，必须慎重对待 ......144
37 要有坐10年冷板凳的耐心 ......147
延伸阅读：华为的并购史 ......150
第八章国际思维：不做井底之蛙，全新的国际视野
38 国际领先，其实没什么大不了 ......154
39 海外市场，拒绝投机，果断决策才是王道 ......157
40 品牌是企业的生命 ......160
41 只有民族的，才能是世界的 ......164
42 勇于竞争，主动加入国际投标 ......168
43 组建海外人才梯队 ......172
44 拥有核心技术，才能打败对手 ......174
45 充分利用政府的扶持政策 ......170
延伸阅读：华为国际营销人才的培养 ......173
第九章创新思维：让创新成为企业发展的常态
46 一味模仿，企业是不可能长久的 ......178
47 先僵化，后优化，再固化 ......182
48 科研队伍是创新的人才保证 ......187
49 研发投入是创新的资金基础 ......190
50 完善创新驱动机制，打造创新研发体系 ......193
51 理念创新有时候比技术创新更重要 ......196
52 知识产权保护是华为新的课题 ......201
延伸阅读：华为与三星的“战争” ......206
第十章危机思维：华为没有成功，只是在成长
53 惶恐才能生存，偏执才能成功 ......210
54 活下去，永远是硬道理 ......214
55 华为是在不断失败中成长起来的 ......216
56 鲶鱼效应：危机时刻存在 ......222
57 木桶理论：着重解决短板 ......225
58 优秀的管理者必须具备预见并解决困难的能力 ......228
延伸阅读：华为有“互联网+”思维吗 ......232
参考文献 ......235
附录 华为大事年表......237
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