第1章你的忙碌有价值吗
Point 1
重新认识管理者的本职工作18
容易被忽视的“二八法则”18
为什么越努力越低效19
“努力”背后的危机20
重视团队力量21
Point 2
重新梳理工作方式22
将“工作方式”可视化22
直面现实困境23
“预估”与“实绩”之间的差距25
能“改善对策”的PDCA27
Point 3
用“15分钟”磨炼时间感28
你会记录“工作方式”吗28
通过每日复盘提升“时间预估”力31
把“碎片时间”用到极致的方法32
Point 4
分析“工作方式”的简单方法33
按类别分析每项工作33
“想要增加的工作”和“想要减少的工作”34
别让“问题任务”捣乱37
Point 5
想“增加”？请先“减少”38
找到“问题根源”38
“消除工作的浪费”会导致“绩效”恶化吗40
用矩阵盘点重要工作41
Point 6
绘制团队“战斗力”43
先做好“一个人”的准备43
学习“单人作战会议”43
了解你的下属45
不断完善“战斗力图”46
第2章“关系质量”决定一切
Point 7
管理者的“重中之重”48
“关系质量”改善的前提48
谷歌的惊人发现48
构建“心理安全”49
“管理者决定”论50
躲避管理“陷阱”52
Point 8
别陷入“更优秀”怪圈53
管理者的“牛角尖”思维53
令团队焕然新生的瞬间53
展示“弱点”带来的向心力54
“弱点”才是管理者的武器56
Point 9
管理者无须知道“答案”57
为什么管理者总是说太多57
教授不如引导58
“简便”未必有效60
不可朝下属“强压答案”61
勇于承认“失误”62
Point 10
“反馈”比“建议”更珍贵63
用“反馈”应对下属的问题63
“及时、平等”地传达64
如何应对“严重的问题”65
“等待”是管理者的美德65
“正面反馈”须占九成66
传达“事实”重于“夸奖”67
Point 11
将工作巧妙地安排给下属68
一定要重视的“最初说明”68
充分共享“完成的感觉”68
通过“对话”磨合认知69
沟通即“投资”70
Point 12
全面了解下属72
不要忽视“个人简历”72
分配工作的“判断材料”74
彰显长处的“个人信息”75
第3章全面启动“工作方式改革”
Point 13
“工作方式改革”的发动机78
花点时间“交朋友”78
用团队力量推动“改革循环”79
别忘了基本规则80
Point 14
“便笺工作”打造的随意发言场合81
让人惊叹的小小“便笺”81
“便笺工作”工作完成要素82
分组发挥“便笺”优势82
Point 15
让团队敢于“吐槽”84
敢说真话是重要的第一步84
做一个“默默观察”的管理者86
既是“优势”也是“劣势”87
坦然接受“刺耳的意见”88
拿出想“解决问题”的态度88
Point 16
深挖“工作的目的”90
努力的重点不是“零加班”90
明确“最重要的工作”90
深挖团队“初心”91
Point 17
拼凑出“理想的团队”93
制作“工作方式改革”指南针93
“豪言壮语”请走开93
想要“增加的工作”和“减少的工作”94
人人都想提升“绩效”95
让下属产生共鸣96
第4章让“工作方式”可视化
Point 18
团队共享“行程”98
用好“最强武器”98
优秀下属的“工作方式”100
“早晚邮件”并非管理工具101
让团队问题浮出水面102
Point 19
关注团队“工作方式”104
思考“想分析事项”104
统一“想增加的工作”105
确定“有问题的任务”105
启动“早晚邮件”107
Point 20
用矩阵剖析“业务分担”108
4个模块分解团队业务108
“专人化”带来的隐患110
明确“专人化”的危险性110
消除“专人化”，打造“强团队”111
Point 21
“健全团队”VS“不健全团队”112
增加“不紧急但重要的业务”112
减少“紧急但不重要的业务”114
大胆舍弃工作115
培养排“优先顺序”的能力117
Point 22
全面提升团队技能118
“专人化”中的微妙心理118
专注“管理者工作”118
全员“技能”可视化119
使“技能提升”循环运转121
Point 23
发掘团队的“问题点”122
全员确定“大问题”122
集思广益、挖尽“问题点”124
Point 24
“工作方式改革”要从小事开始126
改革初始，最怕积极性降低126
被社会捆绑的“工作方式”127
“小事”也能产出“大效果”128
用矩阵整理“解决对策”128
共享“工作方式改革”路线图131
Point 25
“行动表”带来超级执行力132
简单好用的“议事录”132
什么人，在什么时间节点前，需要做什么135
Point 26
颠覆会议氛围的“角色卡”136
激发下属主体性136
“角色卡”的妙用136
发现下属的“意外才能”138
创意无穷的“点子激荡”139
Point 27
高绩效者的“秘诀”140
高绩效者VS低绩效者140
在团队内分享“秘诀”142
第5章大幅提升团队绩效
Point 28
从“整理、整顿”开始最佳144
消除“1个月的浪费”144
“整理、整顿”改善了沟通145
让“整理、整顿”变成日常业务146
Point 29
将会议成本缩减7/8147
改变会议“思路”147
舍弃不必要的“议题”149
为会议设“时间限制”150
彻底简化“会议资料”150
Point 30
通过“专注时间”减少“插队工作”152
关注“插队工作”152
善用“缓冲时间”155
Point 31
打造互促成长的团队157
让员工“互道感谢”157
能振奋团队的“功劳奖”159
引入“三人反馈”机制160
转变“年长的下属”161
管理者要主动寻求反馈162
Point 32
消弭日常业务中的浪费163
尝试邮件“模板化”163
学会优化模板163
团队“联络”也要“模板化”166
容易被忽视的“不紧急但重要的业务”167
Point 33
团队业务“手册化”168
固定业务要彻底“手册化”168
鼓励新手完善手册170
Point 34
用自发“学习会”提升团队能力171
通过“学习会”强化团队协作171
鼓励下属“当老师”172
Point35
显著提高效率的“多人负责制”173
“一人负责制”的风险173
“多人负责制”改善团队关系175
Point 36
设定“每周不加班日”178
“不加班日”为什么难落地178
让员工自由制定“不加班日”178
做一名带头“不加班”的管理者180
Point 37
“迷你多米诺人事”带来的下属成长181
鼓励下属“向上挑战”181
管理者要主动休长假183
Point 38
全力争取上级支持184
理智看待“工作方式改革”的“停滞期”184
将过去和现在的“差距”可视化184
“上级”助力，加速“工作方式改革”186
第6章让“工作方式”焕然一新
Point 39
客户协助消除“突发业务”188
“突发业务”不是必然存在188
方法得当，“蜂拥而至的抱怨”消失了189
争取客户理解，加班锐减189
Point 40
发动组织力量，减轻“业务负担”191
你正为工作忙得团团转吗191
靠管理者一人也能改变组织192
活用“组织力学”192
Point 41
和客户建立双赢关系193
与其让人帮忙，不如选择双赢193
分析“顾客能得到的好处”194
那些“管理者才能做的工作”195
Point 42
说服总部，“整体”改变196
正视总部和一线的关系196
管理者要努力“构建人脉”197
“卷入力”改变公司198
Point 43
把“上级”变成“同盟”199
不断追求“更好的工作方式”199
你有说服高层的逻辑吗200
可怕的日本“人口负债期”200
“老式管理”毁灭公司201
“工作方式改革”关乎企业存亡201
“高层”一出手，瞬间大变样203
后记 “工作方式改革”改变未来205
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