实用医患沟通手册

章 医患沟通的理论与现状
节 医师职业素养内涵
第二节 医患关系的内涵与特征
第三节 医患沟通与医学伦理学
第四节 国内医患关系现状
第二章 医患沟通与交流的基本技巧
节 医务人员的语言沟通技巧
第二节 医务人员非语言沟通技巧
第三节 生物一心理一社会模式的沟通技巧
第四节 高效问诊的沟通技巧
第五节 跨文化的沟通技巧
第六节 综合诊治的沟通技巧
第七节 对倾听的一些建议
第八节 以患者为中心的沟通
第三章 特殊情境下的沟通
节 如何告知患方不良医疗信息
第二节 如何与传染病患者沟通
第三节 如何面对难缠的患者
第四节 医疗服务的全员公关意识
第四章 从心理学视角探讨医患沟通
节 掌握心理知识了解患者心理
第二节 运用心理技巧改善医患沟通
第三节 巴林特小组对于医患沟通能力的促进作用
参考文献