目
录
1
第
部分 认识并管理你自己
第1章 认识你自己
1.了解你自己的性格并进行相应的管理（大五人格模型） 004
2.了解并更好地利用你的个人优势（个人SWOT分析） 006
3.设定清晰的个人目标，表现出强烈的方向感（个人目标设定） 007
4.建立你的自信 008
5.了解你的行为如何影响他人（撰写自我发展日志） 010
6.积极思考，管理消极思想（认知重建） 011
7.采取自我发展的思维模式（德韦克的僵固型思维模式与成长型思维模式）
013
第2章 规划并管理你的时间
8.通过排除无益活动以获得更多的工作时间（活动日志） 017
9.为你自己和团队有效地对任务进行优先级排序（行动优先矩阵） 019
10.用结构化的方法对多个任务进行跟踪和优先级排序（行动计划） 021
11.有效地安排你的时间 023
12.保持专注：管理分心，提升心流状态 024
13.克服拖延症 026
XVIII
第
3
章 应对变化和压力
14. 培养个人韧性，在挫折中成长 029
15. 分析和管理精神压力源（压力日志） 031
16. 管理工作中的消极情绪（愤怒管理的STOP 法） 032
17. 管理外在压力对工作绩效的影响（倒U 模型）034
18. 克服对失败或成功的恐惧 035
19. 从你的经验中系统地学习（吉布斯反思循环） 037
第
4
章 职业生涯的长期管理
20. 找到真正适合你的职业（伊瓦拉的身份转变过程） 040
21. 找到能带给你意义、快乐并让你充分发挥优势的角色（MPS 法） 043
22. 塑造你的角色以适应你的优势与抱负（工作形塑） 044
23. 在工作中茁壮成长（GREAT DREAM 模型） 045
24. 找到工作与生活的平衡点（生活之轮.） 047
25. 了解可能破坏你职业生涯的行为类型（霍根的职业脱轨管理） 049
第 部分 管理任务并把事情做好2
第
5
章 高效而专注地完成工作
26. 将组织的使命转化为员工所理解的目标（OGSM） 056
27. 使员工的目标与公司的目标保持一致（OKRs） 057
28. 系统分析并优化团队成员的工作（DILO）
059
29. 运用一种实现持续改善的结构化方法（PDSA） 060
30. 系统地确定需要做什么—差距分析 062
31. 进行项目完工后的评审（回顾会议） 064
32. 使用敏捷方法进行项目管理（敏捷项目管理） 065
第
6
章 有效地解决问题
33. 系统地找到问题的根源（根本原因分析） 069
34. 确定问题产生的多种可能的原因（因果分析） 071
35. 清晰地绘制业务流程图（泳道图） 073
36. 利用进展顺利的事项来解决问题（欣赏式探询的5D 模式）075
37. 将人们召集到一起来解决问题（管理群体动力） 076
第
7
章 制定明智的决策
38. 确定决策是否具有财政意义（净现值分析） 080
39. 考虑多个因素从选项中做出选择（决策矩阵分析） 082
40. 在决策制定中要考虑许多因素，比如机会、危险、反应和道德标准
（ORAPAPA） 084
41. 系统地分析可能会出现什么问题（风险分析和风险管理） 086
42. 按照影响和发生概率对风险进行优先级排序（风险影响/ 概率图） 087
43. 规避决策制定中的心理偏差 089
第
8
章 培养创造力和创新力
44. 通过了解用户需求来开发新创意（设计思维） 093
45. 通过深入研究人们日常使用的产品和服务来进行创新（民族志研究） 095
46. 通过理解商业世界如何变化来创新（情景规划） 096
47. 在企业的各个方面创新而非仅限于产品和服务的创新（德布林的10 种创
新类型） 098
48. 运用自由联想产生许多想法（头脑风暴） 100
第部分 与员工共事并对其进行管理
3
第
9
章 理解并激励员工
49. 以身作则（成为好的榜样）
50.全神贯注地聆听他人（正念聆听） 108
51.了解如何激励员工（赫茨伯格的激励—保健理论） 109
52.有效地与不同世代的人一起共事（了解不同的代际特征） 111
53.培养情商 113
54.激励员工不断超越（变革型领导力） 115
第10章 充分发挥团队成员的潜能
55.有效授权 118
56.要明确谁负责什么（RACL矩阵） 119
57.给予有效的表扬与认可 121
58.建立团队成员的自信 122
59.有效地支持你的员工（赫伦的6种干预类型） 124
第11章 有效沟通
60.了解良好沟通的关键原则（沟通的7C原则） 127
61.成为好的公共演讲者 128
62.撰写有效的电子邮件 130
63.与各个层面的人建立良好的工作关系（创建“高质量联结”） 131
64.有效地进行跨文化沟通（霍夫斯泰德的文化维度模型） 133
第12章 雇用和培养好的员工
65.有效地设计职位（以激励为中心的职位描述） 137
66.有效地招聘（基于胜任力的面试） 139
67.评估个人发展需求（技能矩阵） 141
68.给予有效的反馈（SBI反馈模型） 143
69.有效地对员工进行教练式辅导（GROW模型） 145
第13章 建立优秀的团队
70.正式明确团队的使命、职权、资源和边界（团队章程） 148
71.清楚地向团队做简报 150
72.在团队中建立信任 151
73.在团队内部建立开放性和自我认识（乔哈里视窗） 153
74.找到对团队有效的特定性激励因素（了解团队特定性激励） 155
75.管理消极行为并化解冲突（兰西奥尼的团队协作的五大障碍） 156
第14章 有效处理管理的困境
76.有效地化解冲突（费希尔和尤里的原则性谈判） 160
77.处理工作中的不良行为 161
78.应对办公室政治，保护团队免受其害 163
79.应对不良绩效 165
80.学会灵活变通 167
第
部分 整体的商业认知
第15章 培养情境认知
81.了解组织的使命和价值观（使命陈述） 172
82.审视可能影响组织的外部变化（PESTLIED分析） 174
83.了解公司如何在市场中竞争（价值曲线） 176
84.了解公司核心竞争力 178
85.组织的优势、劣势、机会和威胁（SWOT分析）179
第16章 在更广泛的组织中脱颖而出
86.了解并塑造组织中的其他人对你的看法（PVI模型） 183
87.寻求反馈（SKS技术） 185
88.与他人建立诚实的关系 186
89.培养有效的人际交往技能 188
90.促使你的同事去完成任务（尤克尔和特蕾西的影响策略） 190
4
第17章 在组织中实现变革
91.了解利益相关者的需求，带领他们一起变革（利益相关者的管理与权力/
利益方格） 193
92.了解变革过程取得成功所需要的关键步骤（科特的8步变革模型） 195
93.预料并管理人们对于变革的情绪反应（变革曲线） 197
94.有效地说服和影响人们（影响力模型） 198
95.在不具备正式职权的情况下引领变革（“隐身创新”） 200
第18章 有效地与客户和外部利益相关者合作
96.了解客户的世界观（建立客户画像） 203
97.了解客户并与之建立关系（绘制客户体验地图） 205
98.了解其他组织如何制定决策（绘制影响地图） 207
99.决定的谈判方式（列维奇与希亚姆的谈判矩阵） 209
100.合作创造互惠的结果（双赢谈判） 211
附录 调查方法 215
参考文献 217
鄂公网安备 42010302001612号 