说话的分寸，办事的尺度

第一章 会说话，好办事
1．好口才是成功的敲门砖............................. 003
2．口才决定事业的成败............................... 005
3．好口才是练出来的................................. 008
4．储蓄谈资，成为语言的“富翁”..................... 011
5．情自肺腑出，方能入肺腑........................... 015
6．平实的语言最具说服力............................. 020
7．杜绝不受欢迎的说话习惯........................... 023
8．话贵在精而不在多................................. 026
9．会说话，巧说话................................... 029

第二章 八面玲珑的交际语言艺术
1．话题的好坏是交谈的第一要素....................... 037
2．一样的话两样说................................... 041
3. 恰到好处地赞美别人................................ 045
4. 能说会道好办事.................................... 049
5. 会说“恭维话”的人才吃香.......................... 053
6．巧开口能使对方心甘情愿为你帮忙................... 057
7．一句话能把人说跳，也能把人说笑................... 062
8．为了避免尴尬，不妨正话反说....................... 065
9．花钱花在刀刃上，说话要说到点儿上................. 070
10.“软磨硬泡”有奇效............................... 074


第三章 细节决定成败，你需要注意的说话细节

1．说话得当才能引人入胜............................. 081
2．话说要善于察言观色............................... 084
3．把话说到别人心坎里............................... 089
4．委婉含蓄地表达................................... 093
5．及时主动表达感谢................................. 096
6．遭遇困境，合理解释............................... 100
7．优雅谈吐可以产生良好印象......................... 104
8．出现口误，冷静处理............................... 108


第四章 巧说话、懂应酬，让你更讨人喜欢
1．在批评中加点糖................................... 115
2．请人帮忙，该张嘴就张嘴........................... 118
3．一张笑脸打天下................................... 122
4．骂人不带“脏字”巧反击........................... 126
5．不给对方机会说“不”............................. 133
6．丑话说在前，事后少麻烦........................... 137
7．运用道歉，化解矛盾............................... 141
8．背后赞美更有好人缘............................... 145
9．打人不打脸，骂人不揭短........................... 149
10．让他人发现自己的重要性.......................... 152


第五章 口才有禁忌，把握幽默的分寸
1．运用幽默要注意时机和场合......................... 159
2．把握分寸，适度幽默............................... 160
3．对不同的幽默对象用不同的话题..................... 163
4．爱情中的幽默要注意分寸........................... 165
5．商场上的幽默，尺度很重要......................... 168
6．职业不同，幽默的特色不同......................... 170


第六章 说话有分寸，办事懂尺度
1．嘴要有把门的，不该说的话不能说................... 177
2．滔滔不绝并不是真正的口才......................... 181
3．用巧妙的方式说“不”............................. 184
4．到什么山上唱什么歌............................... 188
5．该说谎时要说谎................................... 191
6．商品要包装，说话也要包装......................... 196
7．“吹牛皮”对你没好处............................. 200
8．得体的称呼会令人如沐春风......................... 203
9．说话有分寸，做事有尺度........................... 208
10．说话留空间，做人有余地.......................... 212