商业模式基因重组：让企业跳跃式增长的运营思考必备工具

第一章　洞见：未来商业模式的逻辑  /  001

1.1　商业模式基本面  /  003

1.1.1　商业模式九要素  /  004

1.1.2　商业模式的五重境界  /  007

1.2　商业模式与技术创新共舞  /  008

1.2.1　为技术创新构建匹配的商业模式  /  009

1.2.2　技术创新为商业模式赋能  /  011

1.2.3　与利益相关者共赢  /  012

1.3　商业模式创新的五种基本类型  /  014

1.3.1　长尾商业模式  /  015

1.3.2　分拆商业模式  /  016

1.3.3　免费商业模式  /  017

1.3.4　多边平台商业模式  /  018

1.3.5　开放式商业模式  /  019

1.4　创新商业模式的S曲线  /  020

1.4.1　位置与趋势的把握  /  022

1.4.2　调整三条隐藏曲线  /  024

第二章　赋能：刷新企业管理思维模式  /  027

2.1　以同理心引领持久革新  /  029

2.1.1　用户视角：三只松鼠“从用户中来，到用户中去”  /  030

2.1.2　对手或伙伴视角：网易云课堂零分成赋能合作者  /  032

2.1.3　组织视角：微软以同理心重构组织与个人发展  /  033

2.2　以成长型思维刷新组织与个人  /  034

2.2.1　组织的成长：微软以成长型思维刷新组织文化  /  037

2.2.2　个人的成长：阿里超越伯乐的管理思维  /  038

2.3　赋能账户＝能力层级×情感投入  /  039

2.3.1　提升能量层级：京东自建物流，滴滴傍上腾讯  /  041

2.3.2　为利益相关者赋能：微软赋能商业生态  /  043

2.4　组织管理的重构、创新与崛起  /  045

2.4.1　刚柔相济：京东打造价值契约的钻石型组织  /  046

2.4.2　构建网状结构：IBM这头臃肿的大象如何起死回生  /  048

2.5　领导身份颠覆：设计大师与良田农夫  /  049

2.5.1　心智的高度：Facebook商业模式诞生的真相  /  050

2.5.2　赋能授权：华为“让听得见炮声的人来指挥战斗”  /  051

第三章　布局：设计商业模式资本顶层  /  053

3.1　聚焦行业高利润区  /  055

3.1.1　人性洞察：乔布斯使苹果再度崛起的聚焦策略根源在哪里  /  056

3.1.2　趋势洞察：多利农场的有机蔬菜是如何俘获人心的  /  057

3.2　把企业做轻，把价值做大  /  058

3.2.1　减法思维：从重资产到轻资产，万达颠覆万达  /  059

3.2.2　颠覆思维：腾讯微信的“羊毛出在猪身上，狗来买单”  /  060

3.3　内部股权改革：让企业自动运转  /  062

3.3.1　建立长效制度：星巴克完善的股权激励制度  /  063

3.3.2　选择激励模式：华为不同发展阶段的股票期权激励模式  /  065

3.4　私募助力，企业扶摇直上  /  067

3.4.1　股权设计：携程旅行如何步步为赢  /  069

3.4.2　战略共赢：蒙牛借力资本成就品牌神  /  071

3.5　上市输出模式，释放商业价值  /  073

3.5.1　上市指标：华致酒行IPO两次被否案例分析  /  074

3.5.2　股权设计：湘鄂情缘何发生巨额亏损  /  076

第四章　定位：按下上瘾按钮，争夺心智资源  /  081

4.1　找到进入用户心智的捷径  /  083

4.1.1　成为第一：可口可乐一个配方卖了132年  /  084

4.1.2　第一品牌追随者：蒙牛一开始就定位第二  /  085

4.1.3　第一品牌对立面：看江小白如何异军突起  /  086

4.2　锁定心智“空位”，开启高效产品模式  /  088

4.2.1　反转型思维：喜茶高价位、差异化打造网红气质  /  089

4.2.2　转换型思维：一年只营业一天的520分手花店  /  091

4.2.3　缺点型思维：“小且丑”的甲壳虫如何突围  /  092

4.3　品牌聚焦：化繁为简VS高段位放弃  /  093

4.3.1　化繁为简：德国阿尔迪超市的极简主义  /  095

4.3.2　战略性放弃：滴滴的高段位放弃  /  096

4.4　爆品本质＝极致＋口碑  /  099

4.4.1　做极致产品：凯叔讲故事缘何击中千万宝爸宝妈的心  /  100

4.4.2　体验感超预期：Nozon的化身为“鬼”超感体验  /  102

4.5　“五感协同”创造品牌宗教  /  103

4.5.1　五感整合：星巴克品牌为何深入人心  /  104

4.5.2　多维感官：宜家一流的感官体验来自哪里  /  105

4.6　独角兽产品法则：改变你的消费者  /  107

4.6.1　潮汐需求：滴滴用户为何呈爆发式增长  /  108

4.6.2　颠覆价值与认知：Airbnb的“归属感无处不在”  /  109

4.7　触发→行动→犒赏→投入  /  111

4.7.1　找到真需求点：今日头条的“DNA兴趣图谱”  /  113

4.7.2　启动上瘾模式：王者荣耀为什么成为国民游戏  /  114

第五章　建构：布局用户价值主张新生代  /  117

5.1　精准定位目标用户群体  /  119

5.1.1　特定群体偏好：耐克依据目标群体偏好提升转化率  /  121

5.1.2　打动目标消费群体：可口可乐的欢乐价值主张  /  122

5.2　移情图：全方位洞察理解用户  /  124

5.2.1　同理心地图：宜家深挖DIY，施乐涉足租赁  /  125

5.2.2　透过现象看本质：丁香园如何挖掘客户潜在需求  /  126

5.3　超预期重构用户心理地图  /  127

5.3.1　多种感官输入：K11购物中心的艺术、人文、自然  /  128

5.3.2　调高期待值：腾讯的“10/100/1 000法则”  /  130

5.4　绘制客户价值曲线，创造界定市场  /  132

5.4.1　战略布局图：自带魔性的抖音是如何火起来的  /  134

5.4.2　创造客户价值：阿里巴巴崛起的根本  /  135

5.5　重新定义价值空间，进入无人之境  /  136

5.5.1　价值链：西南航空的廉价航空模式如何盈利  /  137

5.5.2　用户链：太阳马戏团撬动客户未被满足的需求  /  138

5.5.3　行业链：华为“碰一碰”强势进军NFC  /  139

第六章　颠覆：启动裂变模式，改变营销游戏规则  /  141

6.1　免费：关于搭配与组合管理的“古老游戏”  /  143

6.1.1　免费多边平台：奇虎360免费背后的盈利模式  /  145

6.1.2　免费增值：任天堂《火焰纹章》大热的根源  /  146

6.1.3　诱饵&陷阱：吉列创始“剃须刀-刀片”  /  147

6.2　社群：找到群体行为的触发点  /  148

6.2.1　连接思维：樊登读书会与罗辑思维的连接策略  /  150

6.2.2　内容为王：独角兽Keep三年1.8亿用户的真相  /  151

6.2.3　调动参与感：小米启动从众效应，点燃发烧友热情  /  153

6.3　体验：参与感是用户无法抵御的吸引力  /  155

6.3.1　体验的颠覆式创新：360的客户体验崛起之路  /  156

6.3.2　逆向营销：小米的参与感三三法则  /  157

6.3.3　价值逻辑重置：今日头条变“编辑权”为“用户权”  /  159

6.4　共享：从吃独食到分享未来  /  160

6.4.1　共享模式维度：八年市值200亿美元！WeWork如何做到  /  161

6.4.2　风口之争：摩拜扶摇直上，哈罗后来者突围  /  164

6.5　跨界：“1＋1＞2”的创意启动方式  /  166

6.5.1　跨越行业边界：知乎酒店拓宽知识的边界  /  167

6.5.2　资源的整合与协同：拍拍贷借《猎场》演出“宫心计”  /  169

6.6　故事：从神话到意义的煽动者  /  170

6.6.1　故事链接消费者：新百伦讲匠心，香奈儿说女权  /  171

6.6.2　从神话到意义：艾凡达“禅”的生活哲学  /  173

6.7　场景：以“输入→搜索→浏览”抢跑  /  175

6.7.1　五大场景构建：屈臣氏第八代的场景迭代  /  176

6.7.2　场景营销“五感”：Flowerplus花加的“黑魔法”  /  178

第七章　升维：生长、进化、互利、共生  /  181

7.1　企业→商业生态系统→商业生态簇  /  183

7.1.1　焦点思维：诺基亚是如何被生态圈边缘化的  /  184

7.1.2　顶层思维：慈云科技如何打造闭环生态系统  /  185

7.2　升维思考，引爆多维空间资源能量  /  187

7.2.1　自我颠覆升维：盒马鲜生的“1＋1＋1＞3”  /  188

7.2.2　边缘升维创新：小米高维度“弯道超车”  /  191

7.3　从点到面，从树叶到森林  /  193

7.3.1　生态系统构建：阿里巴巴开放、协同、繁荣的生态系统  /  194

7.3.2　生态圈的构建：区块链助力腾讯完善生态圈  /  197

7.4　激活共生体空间驱动力  /  199

7.4.1　持续高维创新：特斯拉持续改变世界的创新力来自哪里  /  200

7.4.2　赋能生态系统：美味不用等，“左手商家，右手用户”  /  201

7.4.3　唤醒沉睡资源：小米拓展品类宽度，Medifast将顾客变教练  /  203

附录一  /  205

1．商业模式设计流程  /  205

2．定期评估商业模式  /  207

3．商业计划执行摘要  /  209

附录二  /  213

你应该知道的50种商业模式  /  213

参考文献  /  225