顺利通过PMP考试全程指导（第3版）

前言
认识PMP®认证
第1章  引论 1
1.1  关于《PMBOK®指南》 1
1.2  项目及其特性 2
1.3  项目与运营 4
1.4  项目管理与运营管理 4
1.5  项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理的关系 6
1.6  项目生命周期与开发生命周期 8
1.7  常见项目生命周期模型 11
1.8  项目管理过程 12
1.9  项目管理过程组 13
1.10  项目管理知识领域 15
1.11  产品生命周期 17
1.12  项目管理数据和信息 18
1.13  项目成功标准 20
1.14  项目相关方 20
1.15  常见疑问 21
练习题 22
练习题参考答案及解析 25
第2章  项目运行环境与项目经理角色 27
2.1  事业环境因素 27
2.2  组织过程资产 28
2.3  历史信息、经验教训与组织过程资产的区别联系 29
2.4  组织过程资产与事业环境因素对比 29
2.5  组织结构对项目管理的影响 30
2.6  项目管理办公室 33
2.7  项目经理角色 34
2.8  公司治理与项目治理 36
2.9  常见疑问 37
练习题 38
练习题参考答案及解析 40
第3章  项目商业环境 43
3.1  需要评估 44
3.2  成本效益分析 45
3.3  合规与法规标准 47
3.4  商业文件 48
3.5  需求管理 50
3.6  解决方案评价 53
3.7  组织变革管理 54
练习题 56
练习题参考答案及解析 61
第4章  项目整合管理 63
4.1  制定项目章程 65
4.1.1  过程概述 65
4.1.2  输入/输出要点 66
4.1.3  工具与技术要点 67
4.2  制订项目管理计划 68
4.2.1  过程概述 68
4.2.2  输入/输出要点 69
4.2.3  工具与技术要点 71
4.3  指导与管理项目工作 73
4.3.1  过程概述 73
4.3.2  输入/输出要点 73
4.3.3  工具与技术要点——项目管理信息系统 76
4.4  管理项目知识 77
4.4.1  过程概述 77
4.4.2  输入/输出要点——经验教训登记册 78
4.4.3  工具与技术要点 78
4.5  监控项目工作 79
4.5.1  过程概述 79
4.5.2  输入/输出要点 80
4.5.3  工具与技术要点 81
4.6  实施整体变更控制 81
4.6.1  过程概述 81
4.6.2  变更程序 84
4.6.3  输入/输出要点 86
4.6.4  工具与技术要点 86
4.7  结束项目或阶段 88
4.7.1  过程概述 88
4.7.2  输入/输出要点 91
4.7.3  工具与技术要点 93
4.8  解决试题的“公式” 93
4.9  常见疑问 96
练习题 97
练习题参考答案及解析 101
第5章  项目范围管理 105
5.1  规划范围管理 107
5.1.1  过程概述 107
5.1.2  输入/输出要点 108
5.2  收集需求 109
5.2.1  过程概述 109
5.2.2  输入/输出要点 110
5.2.3  工具与技术要点 110
5.3  定义范围 113
5.3.1  过程概述 113
5.3.2  输入/输出要点 114
5.3.3  工具与技术要点——产品分析 115
5.4  创建工作分解结构 115
5.4.1  过程概述 115
5.4.2  输入/输出要点 117
5.4.3  工具与技术要点——分解 119
5.5  确认范围 120
5.5.1  过程概述 120
5.5.2  输入/输出要点 122
5.5.3  工具与技术要点——检查 122
5.6  控制范围 122
5.6.1  过程概述 122
5.6.2  输入/输出要点——项目管理计划更新 123
5.6.3  工具与技术要点 123
5.7  常见疑问 123
练习题 125
练习题参考答案及解析 129
第6章  项目进度管理 132
6.1  规划进度管理 134
6.1.1  过程概述 134
6.1.2  输入/输出要点——进度管理计划 135
6.2  定义活动 135
6.2.1  过程概述 135
6.2.2  输入/输出要点——里程碑 137
6.2.3  工具与技术要点 138
6.3  排列活动顺序 138
6.3.1  过程概述 138
6.3.2  输入/输出要点——项目进度网络图 139
6.3.3  工具与技术要点 139
6.4  估算活动持续时间 141
6.4.1  过程概述 141
6.4.2  输入/输出要点——持续时间估算 143
6.4.3  工具与技术要点 143
6.5  制订进度计划 146
6.5.1  过程概述 146
6.5.2  输入/输出要点 147
6.5.3  工具与技术要点 147
6.6  控制进度 155
6.6.1  过程概述 155
6.6.2  工具与技术要点 156
6.7  常见疑问 157
练习题 157
练习题参考答案及解析 162
第7章  项目成本管理 165
7.1  规划成本管理 168
7.1.1　过程概述 168
7.1.2  输入/输出要点——成本管理计划 168
7.1.3  工具与技术要点——备选方案分析 169
7.2  估算成本 169
7.2.1  过程概述 169
7.2.2  输入/输出要点 170
7.2.3  工具与技术要点 170
7.3  制定预算 173
7.3.1  过程概述 173
7.3.2  输入/输出要点 175
7.3.3  工具与技术要点 176
7.4  控制成本 177
7.4.1  过程概述 177
7.4.2  输入/输出要点 178
7.4.3  工具与技术要点 178
7.5  常见疑问 187
练习题 187
练习题参考答案及解析 190
第8章  项目质量管理 193
8.1  规划质量管理 196
8.1.1  过程概述 196
8.1.2  输入/输出要点 196
8.1.3  工具与技术要点 197
8.2  管理质量 199
8.2.1  过程概述 199
8.2.2  输入/输出要点 201
8.2.3  工具与技术要点 201
8.3  控制质量 203
8.3.1  过程概述 203
8.3.2  输入/输出要点 204
8.3.3  工具与技术要点 204
8.4  规划质量、管理质量与控制质量的区别 206
8.5  常见疑问 207
练习题 207
练习题参考答案及解析 210
第9章  项目资源管理 213
9.1  规划资源管理 215
9.1.1  过程概述 215
9.1.2  输入/输出要点 216
9.1.3  工具与技术要点 216
9.2  估算活动资源 217
9.2.1  过程概述 217
9.2.2  输入/输出要点——资源分解结构 218
9.2.3  工具与技术要点 218
9.3  获取资源 219
9.3.1  过程概述 219
9.3.2  输入/输出要点——资源日历 220
9.3.3  工具与技术要点 220
9.4  建设团队 221
9.4.1  过程概述 221
9.4.2  输入/输出要点——团队绩效评价 221
9.4.3  工具与技术要点 222
9.5  管理团队 224
9.5.1  过程概述 224
9.5.2  工具与技术要点 225
9.6  控制资源 228
9.7  激励理论和管理学定律 229
9.8  常见疑问 231
练习题 232
练习题参考答案及解析 236
第10章  项目沟通管理 239
10.1  规划沟通管理 241
10.1.1  过程概述 241
10.1.2  输入/输出要点——沟通管理计划 242
10.1.3  工具与技术要点 243
10.2  管理沟通 245
10.2.1  过程概述 245
10.2.2  工具与技术要点 245
10.3  监督沟通 246
10.4  常见疑问 246
练习题 247
练习题参考答案及解析 250
第11章  项目风险管理 252
11.1  规划风险管理 257
11.1.1  过程概述 257
11.1.2  输入/输出要点——风险管理计划 258
11.2  识别风险 259
11.2.1  过程概述 259
11.2.2  输入/输出要点 260
11.2.3  工具与技术要点 261
11.3  实施定性风险分析 261
11.3.1  过程概述 261
11.3.2  输入/输出要点 262
11.3.3  工具与技术要点 263
11.4  实施定量风险分析 264
11.4.1  过程概述 264
11.4.2  输入/输出要点——风险报告更新 265
11.4.3  工具与技术要点 265
11.5  规划风险应对 268
11.5.1  过程概述 268
11.5.2  工具与技术要点 269
11.6  实施风险应对 272
11.6.1  过程概述 272
11.6.2  输入/输出要点 273
11.6.3  工具与技术要点——影响力 273
11.7  监督风险 274
11.7.1  过程概述 274
11.7.2  输入/输出要点——风险登记册更新 275
11.7.3  工具与技术要点 275
11.8  常见疑问 275
练习题 277
练习题参考答案及解析 281
第12章  项目采购管理 284
12.1  规划采购管理 285
12.1.1  过程概述 285
12.1.2  输入/输出要点 286
12.1.3  工具与技术要点——自制或外购分析 291
12.2  实施采购 291
12.2.1  过程概述 291
12.2.2  输入/输出要点——协议 292
12.2.3  工具与技术要点 292
12.3  控制采购 293
12.3.1  过程概述 293
12.3.2  输入/输出要点——结束的采购 293
12.3.3  工具与技术要点 294
12.4  常见疑问 295
练习题 296
练习题参考答案及解析 300
第13章  项目相关方管理 302
13.1  识别相关方 304
13.1.1  过程概述 304
13.1.2  输入/输出要点——相关方登记册 305
13.1.3  工具与技术要点 306
13.2  规划相关方参与 308
13.2.1  输入/输出要点——相关方参与计划 309
13.2.2  工具与技术要点——相关方参与度评估矩阵 309
13.3  管理相关方参与 309
13.3.1  过程概述 309
13.3.2  工具与技术要点——基本规则 310
13.4  监督相关方参与 311
13.5  常见疑问 311
练习题 312
练习题参考答案及解析 315
第14章  混合型项目生命周期 317
14.1  项目生命周期的选择 317
14.2  五大过程组与混合生命周期 318
14.3  适应型环境中的五大过程组 320
练习题 322
练习题参考答案及解析 326
第15章  PMP®考试模拟试题 329
PMP®考试模拟试题参考答案及解析 357
参考文献 373