第一章
——准备：磨刀不误砍柴工，看准了路再出发 14
一、做民宿，先从认清自己开始 14
二、手中有粮，心中不慌，论资金的重要性 19
三、市场调研：知己知彼，方能百战不殆 22
四、选址定生死，好的地点是制胜关键 28
五、民宿开店的手续以及计划书的重要性 31
六、合法的才是合理的，签订合约的重要性 37
第二章
—— 形象：确定自身形象，吸引同频的人 42
一、自身定位：穿好衣服再出门 42
二、空间设计不仅要美观，更要合理 50
三、建筑施工：施工是个见证功底的环节 56
四、软装设计：软装配饰最能体现民宿主人的品位 60
五、空间氛围：不断地进行空间氛围的提升 69
第三章
—— 团队：一个人走得快，一群人才能走得稳 78
一、民宿运营中关于人才的问题和办法 79
二、如何进行人员的管理与调控 83
三、好的民宿谋求的是和团队的融合统一 91
四、责任、权力、利益，团队的三个小伙伴 97
第四章
—— 运营：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海 104
一、用数据说话：数据报表及数据分析 108
二、形象识别体系，第一眼就爱上 123
三、供应链的选取与标准 131
四、物料管理是个勤活，最影响体验 136
五、做好民宿的品质把控，防患于未然 162
六、从业者日常间夜的工作状态 167
七、民宿运营中的日常督导 176
第五章
—— 营销：酒香也怕巷子深，要走出去让人接近 180
一、曝光品牌，让品牌发声 180
二、搭建媒体框架，先声夺人 193
三、渠道为王的时代总要做点什么 199
四、持续的活动，持续的话题 208
五、好的体验，客户会为你发声 213
第六章
—— 会员：围绕忠诚用户，发挥天使用户的作用 222
一、做好服务体验，就是提升口碑 222
二、搭建会员体系，凝聚种子用户 232
三、多场景空间设置，迎合更多类型 239
四、解决消费者的诉求，获得更多可能 245
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