精益改善文化：协同组织能力、获取突破性成果和长期收益的要诀

中文版序
前言
引言——我们正在解决什么问题？
致谢
迷你术语表
第1章  我们为什么需要改善文化
 组织文化的ABC
 什么是改善文化？
向弗吉尼亚•梅森医疗中心学习如何适应
 改善文化作为延伸转移的对策
 人类的适应能力是战略性竞争优势
 日本文化中，改善真的更容易吗？
第2章  改善的真正含义
 改善中“善”的真正含义
 改善的重新定义
 改善在美国的起源
 创意建议系统
圣弗朗西斯健康中心的简单变革改善
 改善周源自于哪里？
 改善是日本历史的产物，而不是日本文化的产物
 日本人的团队协作是什么？
 一段关于想法被采纳和应用的历史
 改善与创新的错误二分法
伊莱克斯研发团队的改善
丰田合成株式会社确保员工通过改善开发新产品和新客户
 组织DNA中的科学方法
第3章   改善文化的核心信念
 诚信、核心信念和改善行为
捷普电子驱动精益六西格玛部署的指导原则
 戒律、要点、信条和原则
 丰田戒律及其对丰田文化的影响
 丰田高层的管理信条
美捷步公司核心价值观的明确定义
 从核心信念到共同目标
美敦力公司“与长期目标保持一致”的信念
新联合汽车制造公司关于“停止并修复”的信任与安全
尊重个体及其发展
像教练一样服务内部客户
中尾千寻先生真的只说了“两个骡子”吗？
紧迫感、连接、共识
在组织之外分享美好
 信念、决策和我们的命运
第4章  改善文化的元决策
 组织文化作为决策过滤器
基于传统的决策
基于权力的决策
基于“多数原则”的决策
基于“艰难试验”的决策
务实的决策
科学的决策
适应性决策
霍尼韦尔从“我的路或高速公路”到改善之路的转变
 改善转型为什么会成功？
克莱斯勒公司基础广泛的技能培养
 创建精益改善文化的战略决策
第5章  实践中的改善战略
 战略是权宜之计
 策略部署：PDCA循环应用于战略
 重要的少数：改善所有事项还是关键事项？
 接球：改善与组织目标协同
洛克希德•马丁公司的过程与结果协同
 从运营改善到战略改善
 计划不会按计划进行
第6章  日常改善
 维持标准
 领导者应该在现场投入多少时间？
 每日改进
FastCap公司的每日员工培养
Sonae零售公司的团队建设项目
 简易改善的难点是什么？
第7章  改善团队的情绪状态
 人格、情绪、逻辑
 帮助人员度过变化曲线
 改善周的三大目的
Wiremold公司在改善过程中建立情感参与
 一周内发生巨大变化
 改善团队发布日
ThedaCare公司引导者在改善周中的角色
新乡重夫在Hill-Rom公司指导的改善周
 为什么丰田不做改善周，而你需要
 跟进行动与遵从行动
 从改善周结果到改善文化
第8章  维持改善文化
 生存的概率
 维持就是改变
 通过习惯维持
 正向强化和负向强化循环
 建立期望行为的模型
Vibco公司通过沟通维持
 通过分享维持
赫尔曼•米勒公司自上而下的领导支持
卡斯公司的持续改善之道
 我们做事的方式
第9章  改善转型的组织准备
 管理层的承诺
 与长期目标保持一致的改善
罗托鲁阿区议会相信卓越的服务
 稳定性、安全性和安全保障
博世文化变革的中层管理准备
 管理者的角色转变：从领导到老师，从控制到支持
 创造改善时间
 找到一个平稳的试点来开始
拥抱变革的俄勒冈社区信用社
 从文化转变的观念开始
第10章  直面文化巨人
 转型为什么会失败
圣弗朗西斯健康中心克服对改善的文化障碍
 转动文化大轮：Plan-计划，Do-执行，Check-检查，Action-处理
 你正在解决什么问题？
参考文献
关于改善研究院