前言
第一章 团队组建，你是领导核心
合理划分与布置工作区域
创造一个干净整洁的工作环境
拥有先进精良的工作设备
设置公共交流沟通区
要细致分析岗位需求
挑选简历，切忌“中庸”
留心候选人的能力
听听他在过去团队中领导的意见
团体员工的“人和”意识
效率是团队价值的体现
第二章 制度建设，创建卓有成效的管理理念
规则是管理的效能基础
钢铁般的纪律铸就钢铁般的团队
制度制定要明确而具体
纪律原则：纪律面前人人平等
制定严格的日常工作制度
团队工作保密制度
惩罚在于维护和强化行为规则
建立有效的监督体制
定期的会议讨论制度
第三章 选择管理模式，打造金牌团队
“巧”管理：管出水平
人本主义管理模式
友情化管理模式
温情化管理模式
制度化管理模式
“C”管理模式
“4Q”奖惩效用管理模式
依据员工心理灵活设计奖惩策略
设计奖励策略的两个基本要求
能者上，庸者退的管理模式
管理团队要用业绩说话
第四章 营造优秀文化，亮出团队“软实力”
建立团队的核心价值体系，凝聚人心
彼此认同，构建和谐的相处氛围
打造互帮互助的团结关系
密切交流，建立融洽的队员关系
建立荣辱与共的团队意识
时间就是生命，树立时间观念
树立不畏艰辛，迎难而上的干劲
提高团队的工作能力
第五章 管人先管己，做一名自我管理者
领导力决定战斗力，提高自身领导力
要有强烈的团队使命感
以身作则，树立典型和榜样
不断学习，提高自身管理能力
洞察队员的心理情绪变化
慧眼识英才，发现可造之才
善于聆听下属的心声，主动关心下属
为自己规划将来，也为他们规划将来
优化管理流程
第六章 角色分配，细化分工提升团队运作力
因人而异，提升团队士气
因势利导，积极营造团队氛围
每个成员都是不一样的
制定清晰的标准
适时地表彰个人的卓越表现
不要忽视消息灵通的成员
不要“欺负”中层
别让中层干基层的活
优秀的团队离不开密切的配合
第七章 放权与授权，让团队成员松弛有度
管得少就是管得好
领导不必“事必躬亲”
适当放权，促进队员的全面发展
要求提出问题的人解决问题
明确绩效指标与期限
个性化管理，发挥每个队员的优势
为有才者提供表现的平台
放权的障碍因素
理性看待“小圈子”
第八章 巧妙攻心，锻造团队超强凝聚力
定期举行娱乐活动，加深队员感情
心无隔阂，与队员打成一片
多与队员沟通交流
不因一次过错就否定队员全部
用情为队员编织感情枷锁
给团队中的弱者以足够的关怀
有区别地对待每一个队员
用微笑来亲近每一位队员
友好相处，保证工作的顺利进行
第九章 目标管理，团队管理的动力诱惑
团队目标要从大处着眼，从小处入手
有目标才有动力，目标是前进的方向
谨慎地制定目标，且严肃认真对待
制定共同目标，把大家拧成一股绳
制定高目标，激励员工斗志
将长远计划打散为短程目标
让员工共同参与计划蓝图的绘制
保证团队目标一致
第十章 决策力，团队的行动指南
收集整理信息，制定正确决策
决策要民主化、科学化
广泛听取队员的意见，制定最佳决策
用“建议箱”来集众意
敏锐观察，把握最佳时机
及时而果敢的决策最有利
决策要灵活，因时而变
如何让决策更有权威性
保质保量是团队发展的关键
第十一章 执行力，团队管理的成败
一切行动听指挥，树立管理权威
权威而有效的命令是执行的关键
让队员在了解的情况下去执行
从细微处着手，提高队员执行力
严格按团队规则纪律执行
彻底执行，决不向一切困难低头
决不拖延，迅速执行
随机应变，优化执行程序
树立良好的团队方向
第十二章 效率管理，团队管理的“名片”
效率是团队的生命线
业绩是团队的身份证
是什么影响队员的效率
注重细节，优化任务结构
既要节省时间，又要保证质量
团结互助，提高办事效率
效率管理中的三种绩效考核方法
第十三章 心态管理，管理团队就是管理人心
尊重队员就可以拥有队员的认同
做个亲切的管理者
投之木瓜，报之琼浆
多鼓励，给予队员自信心
信誉管理：有此“言”必有此“行”
察言观色，捕捉队员的情感变化
将心比心，用心来维护彼此关系
用微笑来构建和谐的工作关系
微笑可以促进情感交流
不要犯这样的错误
第十四章 危机来了，团队管理中的危机管理
培养员工的忧患意识
找出背后隐藏的潜在危机
“鲶鱼效应”
建设危机预警系统
了解最新动向，及时掌握发展信息
面对危机要勇于打破常规束缚
有利于增强竞争意识
有利于增强创新意识
有利于团队的成长进步
提高效率，作好合理规划
第十五章 沟通，架通团队管理的桥梁
营造良好的团队沟通氛围
建立双向沟通机制
适当及时沟通，增进激励
增进队员之间的沟通交流
沟通增进决策的民主性
倾听也是一种良性沟通
有效沟通，提高队员执行力
激发团队责任感
第十六章 激励，团队前进的推进器
激励能够凝聚人心
激励能够激发斗志
有激励才有积极性和力量
信任是最廉价、收效又最高的激励
细节可以激发员工工作的兴奋点
肯定员工是最好的激励
了解并满足队员需求
适当的压力也是激励的一种
薪资+奖金的激励手段
第十七章 团队竞争，塑造健康的竞争关系
有竞争才有活力，才能发展进步
对外竞争求发展
对内竞争求进步
团队活力是从有效竞争中来的
用奖惩来激活团队竞争意识
激发团队竞争性活力的策略
奖励竞争，但不能忽视合作
将不正当竞争纳入奖惩体制
有效规避团队恶性竞争的策略
加强团队信任建设，减少竞争性冲突
第十八章 团队管理中的薪酬，奖金设置
合理的薪酬更能激励队员的工作态度
合适的薪酬制度能激发队员潜在的能力
团队薪酬设计原则
设计薪酬的策略
设计薪酬时应注意的事项
薪酬是直接的激励方式
薪酬与工作效率挂钩的奖励
用奖金来调动队员的工作积极性
奖金制度的原则：等级差异，按劳分配
第十九章 如何处理团队工作中的各类常见问题
常见的团队问题
团队价值体系不健全，权责不明
队员个性化太强，不能求同存异
队员沟通渠道不畅，协作能力差
检查自身的领导管理能力
一对一地解决问题
加强队员沟通
密切队员合作，加深队员相互了解
第二十章 努力创新，团队发展的持久续航力
创新事关团队发展存亡
引入奖惩制度，激发队员创新意识
多鼓励，培养队员的创新积极性
宽容创新失败，培养团队创新意识
理性怀疑：敢用怀疑的眼光看问题
打破常规：在一切问题上寻找新方法
第二十一章 团队正能量：你的团队将无比强悍
你可以选择创造正能量团队
只有正能量团队才能生存
你的“加分欲”会给你减分
不要用“不”、“但是”或“可是”来开头
批评至少让你拥有了经验
怎样发挥出无限的正能量
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