滨水区公共服务设施供需特征及满意度研究：以上海市徐汇滨江区域为例

前言
第一章 绪论
一、城市滨水区的发展
二、城市滨水区的研究意义
三、研究思路与框架
四、研究方法
（一）文献分析
（二）专家访谈
（三）问卷调查与数理统计
（四）实证分析
五、本书的主要创新点
第二章 文献综述
一、城市滨水区
（一）城市滨水区的概念
（二）城市滨水区的规划设计及开发
（三）城市滨水区的案例研究
二、感知与游憩行为
三、公共服务设施
（一）道路交通
（二）文化体育
（三）生态景观
四、满意度模型
五、结构方程模型
第三章 滨水区公共服务设施满意度理论模型构建
一、公众满意度形成路径指标分析
（一）公众期望
（二）感知质量
（三）感知服务
（四）感知价值
（五）公众满意度
二、行为意向指标分析
（一）公众信任
（二）公众抱怨
三、变量间关系与研究假设
（一）公众期望与设施感知质量和感知服务的关系
（二）公众期望与设施感知价值的关系
（三）设施感知价值与感知质量和感知服务的关系
（四）公众期望与公众满意度的关系
（五）设施感知质量与公众满意度的关系
（六）设施感知服务与公众满意度的关系
（七）设施感知价值与公众满意度的关系
（八）公众满意度与公众信任的关系
（九）公众满意度与公众抱怨的关系
四、理论模型构建
……
第四章 结构方程模型
第五章 徐汇滨江公共服务设施满意度实证研究设计
第六章 实证数据分析及模型拟合检验
第七章 全球卓越水岸城市的经验借鉴
第八章 徐汇滨江公共服务设施优化管理建议
第九章 研究局限与展望
参考文献
附录 徐汇滨江区域公共服务设施满意度调查