第一章 懂得进退，善于沟通，才能在谈判中得心应手
少说一句又何妨，你也没输掉什么
不逞口舌之快，要面子更要“里子”
大事守得住底线，小事装得了糊涂
激发了听众的好奇心，你就成功一半了
恰当的时候“自黑”，会让人更喜欢你
姿态放低一点，沟通才能更顺一点
放下自己的身段，你将会在沟通中赢得尊重
低头认错并不丢人，丢人的是错了还不承认
只有高度一致才能沟通无阻
绝不在该讲爱心的地方生硬地讲道理
手势，是“无声胜有声”的沟通
四两拨千斤，服软才能“软化”人心
第二章 有备无患，想要赢得谈判就得做好准备工作
凡事预则立，谈判前要搜集对手的相关信息
确立谈判目标，谈判才能有的放矢
在正确的时间，能够让你在谈判中获得谈判主动权
在正确的地点，能够让你在谈判中把握主动权
正确的谈判专家，能够让你在谈判中掌握主动权
周密的谈判方案能够让你在谈判中进退有度
谈判预演，发现谈判中的漏洞及时补救
第三章 万事开头难，准备是正式谈判的第一步
知己知彼，让你在谈判中抓住对方的弱点一击必胜
目标明确，让你在谈判中有的放矢
行之有效，让你在谈判中事半功倍
周密的谈判计划能够让你在谈判中步步为营
详细的谈判议程能够掌控谈判节奏确立主动
第四章 进退有据，掌握谈判开局阶段的主动权
万事开头难，好的开局需要注意方式方法
和谐的谈判气氛更容易说服对方达成协议
正确处理开局阶段的“破冰”期
察言观色，从细节洞察对手的虚实
进退有据，在谈判中杜绝保守与激进的行为
第五章 寸土必争，谈判磋商阶段的应变技巧
斗智斗勇，在谈判中合理报价的要领
善于倾听，掌握倾听的技巧
善于提出能够引起对手好奇心的问题
在谈判中回复对手问话有技巧
在谈判中运用让步策略的要领
在谈判中依靠好口才说服对手的要领
谈判中的拒绝技巧是一种艺术
打破僵局的要领
第六章 步步为营，谈判终局阶段的收官技巧
掌握谈判成交技巧的要领
谈判结果具有三种情况
谈判中要十分重视合同的签订及履行
合同履行中的注意事项
第七章 真亦假来假亦真，洞悉对手的真实情报
诈出对手的真实情报，让谈判更加得心应手
谈判中驳倒对手诡辩的具体方法和对策
以静制动，失其锐气，后发制人
虚张声势在谈判中运用技巧
非此即彼，限制对手选择范围让他别无选择
聪明的谈判者善于使用反问计后发制人
冷静分析，抓住对手弱点一击制胜
动之以情，假戏真唱以情动人的谈判技巧
第八章 把握全局，运用谈判技巧随机应变说服对手
说服对手是谈判过程中最富有技巧性的工作
谈判中随时要关照对方的“面子”
巧妙利用对方的虚荣心
谈判不是吵架，声音低点更有说服力
发挥嘴巴的威力，巧妙说服
用“唱黑白脸”的方式来说服对方
“香肠式”谈判技巧有妙用
在谈判中要重视细节的作用
为对方着想与对手形成认知共鸣
在谈判中运用权威说法来驳倒对手
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