心理学与表达力

第一章
学会表达：把话说清楚，才能让人信服
把话说清楚，让人不迷惑
说话简洁，气场才强大
遣词用句得当，避免产生歧义
讲故事让你的意思不言而喻
用数据说话，把问题说透
举实例说实理，脉络更加清晰
通俗易懂比故作高深更容易让人接受
第二章
掌握技巧：会说话如鱼得水，不会说话如履薄冰
称呼得当，一开口就拉近距离
用寒暄营造良好沟通氛围
找对说话的时机，才会产生效果
及时转移话题，避免陷入沟通僵局
巧妙提问，让对方跟着你的思路走
换一种说法，对方更容易接受
说话时少用“我”，多用“我们”
第三章
讲究分寸：说话不能太“实”，这不是教你使诈
避免“哪壶不开提哪壶”
散发负能量的话要少说
说话不能太直，管住自己的嘴巴
不要过多提及与工作无关的私事
切勿带着情绪口不择言
“交浅言深”，容易坏事
玩笑开过头就会产生反效果
背后论人是非，早晚惹祸上身
必要时说一些善意的谎言
……
第四章
分清对象：见什么人说什么话，到什么山头唱什么歌
第五章
声情并茂：言语搭配表情，为说服力锦上添花
第六章
适度赞美：会做还得会说，赞美取悦人心
第七章
善于倾听：一昕二看三思考，才能说对味得人心
第八章
委婉批评：良药可以不苦口，给批评裹上糖衣
第九章
巧妙拒绝：说“不”别太直接，给对方留足面子