《QFD创新型品管圈:满意感知实现与系统化创新的新模式》基于作者数十年来对质量功能展开(QFD)与品管圈(QCC)的理论研究和实践积累,提出了一种面向顾客(患者)及相关方价值实现的系统化创新的品管圈新模式——QFD创新型品管圈。它既传承品管圈(QCC)(课题达成型和课题研究型)的步骤明确、可操作性强、PDCA循环等特点,又发挥质量功能展开(QFD)的顾客(患者)满意导向、系统化创新方法、量化打造魅力质量等优势,为顾客(患者)满意定量实现和产品(服务)创新提供了实用的工具。《QFD创新型品管圈:满意感知实现与系统化创新的新模式》展示了作者与医院合作的应用实践,采用案例诠释新模式的原理和方法的精妙之处。新模式不仅是质量功能展开(QFD)和品管圈(QCC)研究的理论创新,也有望将中国品管圈事业推上新的高度,成为中国品管圈今后发展的方向之一。《QFD创新型品管圈:满意感知实现与系统化创新的新模式》框架结构清晰、体系完整、内容丰富、理论观点新颖、操作实用性强,既可作为从事质量科学研究和教学的学者们的研究参考书,也可供各行各业有志于从事质量实践的管理人员和业务人员的应用指南。