复盘网飞：从一个点子到商业传奇

推荐序一　精彩的故事，一样的成功

推荐序二　创业圈外的人，也应该学习网飞

作者按语

01 好点子的诞生（1997年1月：上线前15个月）

每一个好主意背后，都有着上千个坏主意。定制体育用品、个性化冲浪板，为宠物狗量身定制的狗粮……这些都是我向里德提过的想法。而网飞从最初的创意变为现实，也经过了为期数月的研究、几百小时的讨论以及在一间家庭餐馆里马拉松式的持久会议。

里德：完美搭档

网飞的创意来源

不要相信顿悟

02“那永远不会成功” （1997年春季：上线前一年）

我在背包里放了一个小本子，用来记录我的想法。我满脑子都是创意。如果你给我几个小时的空闲时间，让我呆在硅谷的办公室里，只要网速够快，再提供几张白板，那我敢肯定白板笔一会儿就不够用了。

弗洛伊德是我的舅太老爷

父亲的忠告

为别人工作

面临失业

以创意为生

两位卓越的同事

那录像带呢？

VHS线上商店？

再遭打击

打磨创意

03 测试：让想法落地（1997年初夏：上线前10个月）

大多数商业计划书都囊括了详尽的上市策略，对营业收入和支出的详细预测，以及对市场份额的乐观预测，但在我看来，这种计划纯属浪费时间。从创业开始的那一刻起，计划就过时了。所以，关键是要让你的想法尽快和现实亲密接触。

逆转：视频光盘

邮寄DVD？

亲手试验想法

测试成功

从零开始建库存

最初的股权模式

人才与商业计划书

20世纪90年代的硅谷

04 初始团队（1997年7月：上线前9个月）

我告诉的人越多，得到的具有价值的反馈也就越多，也越能从前人种种失败的尝试中汲取教训。与他人交流不仅有助于我完善自己的想法，通常还能让他们也想加入进来一起创业。

头脑风暴

万里挑一的米奇

在硅谷收集情报

05艰难的融资（1997年秋季：上线前8个月）

年轻的企业家可以从询问他人的看法着手，但是在别人不出所料地回答 “我喜欢这个点子”之后，要立马追问一句：“你愿意投资几千美元吗？”，对方前后态度转变之迅速一定能让你大开眼界。

OPM很难

乞讨锤炼了我

“这是狗屁”

硬着头皮要钱

“亲友轮”

06 A级团队（1997年秋冬: 上线前半年）

我坚信，健康的创业文化源于创始人的价值观和选择。文化反映的是你是谁，你在做什么，它并非来自字斟句酌的使命宣言和委员会会议。你完全可以大谈特谈员工就是你最大的财富，讲述你如何打造一流的办公环境，但最终你还是得脚踏实地、循序渐进地践行你的诺言。

200万美元入账

把钱花在研发上

做空赚钱

打造6个基本面

07 企业文化不是说出来的（1997 年冬：上线前半年）

企业文化不是说出来的，是做出来的。我们的文化实际上是在大家共同的价值观基础之上自然而然地衍生的。这就是我们的文化：精心挑选十几个才华横溢、富有创造力的人，给他们一些有趣的问题，再为他们提供解决问题的自由空间。

企业文化是做出来的

雇佣创新者

四个优势

花钱买数据库

每周的二人世界

测试版叫“狗粮”

08 正式上线 （决战时刻：1998年4月14日）

我们预期会有15到20人使用网站订购DVD。我们收到了137张订单，而且原本可能还不止这么多，因为我们不知道在网站出故障的时候有多少人曾试图访问。

蓄势待发

做最坏的打算

网飞上线日

网站一整天都在崩溃

截止期限前的冲刺

超过预期6倍的订量

09 上线后一天的日常（1998年夏季：上线后八周）

创业是一次孤独的旅程，你在做一件没人愿意相信的事情，你一次又一次地被告知：那永远不会成功。是你在对抗全世界。但事实是，光靠自己是行不通的。你需要寻求帮助，说服别人接受你的想法，让他们也心怀如你一般的热情。给他们戴上神奇的眼镜，让他们也能看到你对未来的憧憬。

早上5：00 监测数据

早上7：30 跟踪流量

上午9：00 结交高层

上午11：15 寻求合作与招聘

下午12：45 家庭财务危机

下午2：00 与行业领袖合作

下午4：00 租赁or销售

下午5:15 家庭时光

晚上8：00 晚间工作

晚上10：00 创业公司版真爱

10 专注：收购风波的启示（1998年夏：上线两个月后）

同时做租赁和销售会让我们的客户晕头转向，也让运营变得不必要得复杂。如果我们不把公司卖给亚马逊，那么亚马逊一旦进入这个领域就会将我们摧毁。我觉得我们不如干脆现在就退出，专注于租赁业务。

差点被亚马逊收购

投公司就是跟对人

再见，太平岁月

11 公司要如何优雅地成长（1998年9月：上线5个月后）

这就是创业要面临的：一边是大获成功，一边是一败涂地，而你就在中间地带如履薄冰。如果你做的次数足够多，你就会发现这也只是一种生活方式而已。在这里，谁解决问题并不重要，重要的是问题得以解决。

与索尼合作：百密一疏

成功会带来问题

成功又失败的尝试

12 重大的转折：创始人之间（1998年秋季）

公司是一个梦想，由我来掌舵则是另一个梦想。如果公司想要成功，我就需要诚实地面对自己的局限性。我觉得自己超过了98%的企业家，但里德超过了99.9%的人。他是历史上最伟大的企业家之一。在接下来这个阶段，他可以做得比我更好。他更自信，更专注，同时也更大胆。

关于梦想

里德的坦诚

放弃首席执行官头衔

13 重新定义团队（1999年春季：上线一年后）

网飞的文化，至少在最初阶段，并不是精心规划的产物，也不是雄心勃勃的原则抑或文化宣言的结果。网飞的文化反映了创始人共同的价值观和行为。我们是如何彼此信任、努力工作的，我们对传统的企业废话秉持零容忍的态度。

不当领唱的日子

适应新角色

企业文化是做出来的

洗牌重组

网飞岌岌可危

订阅模式初见雏形

14 关键创新：订阅与算法推荐（1999年秋季：上线一年半后）

我和里德于1998年9月达成了首席执行官/总裁的协议。不到一年时间，订阅计划就上线了。在一年半的时间里，订阅计划是网飞唯一的租赁方式。与此同时，一个经过重新设计的网站正在使用一种创新的算法与顾客互动，这种算法能准确地提供我们知道他们想看的电影……而且是我们想让他们租借的电影。

订阅模式

为潜力付费

专注与放弃

数据先行

开创算法匹配服务

15成功的烦恼（2000年9月：上线两年半后）

没法上市对我们来说是一次重大的打击。但现在回想起来，这可能是我们最大的运气之一。倘若在2000年秋季我们真的上市成功，我们就会被门户网站的理念以及围绕它所建立起来的不切实际的财务预期所束缚住——那将会是一场灾难。

未上市之幸

互联网浪潮

竞争对手百视达

硅谷精神

奇异文化

16 与百视达谈判（2000年9月）

一切都在线上化。没人能确切地知道这将如何发生，或者需要多长时间，但不可避免的是会有越来越多的百视达用户希望——不，是坚决要求——在网上进行交易。百视达不仅在利用这一趋势方面处于不利地位，他们甚至似乎都还没有意识到这一趋势的到来。

梦碎达拉斯

重振旗鼓

17危机下的盈利计划(2000-2001年)

在后泡沫时代，我们不能成为烧钱的无底洞。我们必须达到这样的一个节点：我们不仅每个月能从每个顾客那里赚到钱，而且还要有足够的顾客数量来确保我们有能力偿付经营企业的固定成本。

泡沫危机

只关注棘手之事

裁员计划

干掉百视达好吗

18 上市（2002年5月：上线后49个月）

在风险投资人和公司创始人的词典里，“成功”这个词的含义并不完全相同。风险投资人总是说他们与你的使命一致，他们想要的是对公司最有利的。但他们真正想要的，其实是对他们的投资最有利的。这两者并不总是等同的。顺风顺水时，每个人的方向都是一致的。只有当暴风雨来临时，你才突然发现大家的目标其实各不相同。

明星团队

次日送达

将“不”变成“是”

上市前的思考

上市当天全记录

后记：伦道夫的成功法则

致谢

参考文献