目录
所谓情商高，就是会说话\t1
前言\t1
章 高情商就是说话有素养，给别人留有余地\t3
“赞口常开”的技巧\t3
背后说人，自降水准\t6
提高修养，妙语连珠\t8
不揭人短，给别人留情面\t9
说话不能只顾自己过瘾\t11
高情商的人，不打断别人说话\t12
站在对方的立场看问题\t15
第二章 高情商就是说话不冷场，表达不怯场\t16
说话要放下包袱调节自卑心理\t16
消除紧张心理\t18
如何克服说话怯场\t19
自控力决定了说话的最终成效\t20
避免冷场的发生\t21
时刻保持你的热情之火\t23
窘境突然而至时，明话暗说搭台阶\t24
第三章 会说话就是把话说到对方心坎上\t26
“见缝插针”，把话说到点子上\t26
切记别把话说得太死\t27
逢人只说三分话\t29
借别人的嘴说自己的话\t30
美丽的借口\t31
领导要注意自己说话的分寸\t33
第四章 先思后言，说话要把握好分寸\t34
控制话题，掌握主动权\t34
超越他的想象，瞬间hold住老板\t37
换个方式去咨询问题\t39
会听对方，能拿住对方\t40
一招鲜，让对方比你更为难\t42
说话一定要有逻辑性\t46
第五章 高情商让拒绝变得不再尴尬\t47
打开天窗说亮话\t47
让对方轻松愉悦地接受你的拒绝\t49
用漂亮话回击挑衅者\t50
该说“不”时就说“不”\t52
巧用双关语\t54
轻松之中介入敏感话题\t55
察言观色巧拒绝\t59
发出有人情味的逐客令\t61
第六章 真正的高情商，让说话更幽默\t63
得体的幽默最能取悦人心\t63
反弹琵琶，让幽默别具风趣\t65
不要忽视幽默的“战斗力”\t66
将不满隐藏在幽默中\t68
用一段适合的文字，讲一个适合的笑话\t70
坏话好说，实话巧说\t72
献上你的幽默，赢得芳心\t73
第七章 言之有理，高情商让谈判更有价值\t75
谈判者需要具备的素质\t75
成功开场，打破僵局\t77
用轻松的话软化气氛\t79
化解对立局面\t81
谈判时应该“软硬兼施”\t81
布下“最后通牒”的陷阱\t82
把握让步的原则与尺度\t84
谈判收尾的策略\t85
第八章 懂得赞美，让陌生人瞬间“路转粉”\t86
语言是思维的载体\t86
主动开口，为沟通打好“地基”\t88
倾听时的插话技巧\t89
让“闷葫芦”打破沉默\t90
与生人沟通，心中要有“三八线”\t91
懂得赞美别人\t93
不做万花丛中那一点绿\t94
第九章 高情商让你在不同的场合都能获得认同感\t95
职场新人，小心祸从口出\t95
慎重回答离职原因\t96
谈话要看场合\t99
办公室交谈要注意细节\t100
面试常见问题回答技巧\t102
面试时不能说的话\t104
面试时该怎样谈薪水\t105
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