新员工入职第一课：给企业员工的入职培训指导手册

1 认识企业 ＞ 001
1.1 什么是企业_ 004
是花别人的钱，替别人办事的地方。
1.2 公司发展史_ 010
入职时，许多公司都是大老板出面给新人讲述公司成长史。为什么？因为公司成长史也会成为每个人的成长史。
1.3 谁是老板_ 016
掌握公司的所有权与控制权。
1.4 公司组织架构_ 022
公司里有哪些机构、部门、层级？公司治理如何安排？指挥链如何设置？隶属关系如何？部门之间如何协调？
1.5 企业文化_ 030
同一个公司，同一个梦想。
2 上班 ＞ 039
2.1 什么是上班_ 042
上班族不能将上班理解为“朝九晚五”、打卡、干活，而要把上班理解为责任、契约等。
2.2 工时制_ 047
三种工作时间制度：标准工时、综合工时、不定工时。
2.3 考勤与请假_ 052
上班之前，必须搞清楚以下概念——考勤、公出、缺勤、迟到、早退、旷工、脱岗、事假、病假、年休假、加班等。
2.4 加班_ 062
“996”大论战。
3 岗位 ＞ 067
3.1 什么是岗位_ 070
以岗定人、以岗定薪、以岗定责；岗位工资、一岗一薪、易岗易薪；岗位责任制。
3.2 岗位说明书_ 075
千万不能望文生义，以为知道了一个岗位名称，就了解了该岗位的信息。怎么办？很简单，仔细阅读公司发给你的一份官方正式文件——岗位说明书。
3.3 岗位职责_ 081
上班干什么？做自己的本职工作。自己有哪些本职工作呢？许多新人居然是稀里糊涂的。
3.4 任职资格与胜任_ 089
你在公司领工资拿奖金，唯一的理由就是——胜任。
3.5 “不拉马的士兵”_ 096
如果公司里有人浮于事、苦乐不均的现象，你怎么办？
4 规章制度 ＞ 101
4.1 什么是规章制度_ 104
没有规矩，不成方圆。
4.2 公司的规章制度_ 109
尊重制度、遵守制度、维护制度，是一个员工的基本义务。但是前提是，你要先了解公司都有哪些规章制度。
4.3 员工手册_ 114
这可是公司官方入职第一课和入职攻略，要看仔细！
4.4 潜规则_ 119
职场中的江湖。
4.5 规章制度不合理怎么办_ 123
遭遇第22 条军规。
5 职业发展 ＞ 129
5.1 聘用_ 132
试用期、转正，调岗，晋职晋级、降职降级，离职、辞职、自动离职、除名，过失性辞退、无过失辞退、经济性裁员。
5.2 职业的阶梯_ 142
阿里巴巴有两个职级序列，一个是M 序列，一个是P 序列。腾讯设置了4 个职业通道——技术通道、产品/ 项目通道、市场通道、职能通道。你的公司的职级体系呢？赶快理解，别输在起跑线上。
5.3 如何成为训练有素的员工_ 146
尽快适应企业学习的方式。
5.4 晋升_ 152
别做梦了！作为职场新人，先了解晋升的资格和程序再说。
6 绩效 ＞ 159
6.1 绩效是什么_ 162
入职后，你会发现，领导强调的，同事念叨最多的，就是绩效。许多新人以为只要能力强、爱岗敬业，就会有好绩效。不对。误解了绩效，可不是小事儿。
6.2 绩效制导——如何给猎狗分骨头_ 168
考核—分骨头—抓兔子，公司考核什么，你就做什么，就这么简单。
6.3 绩效考核，由谁来做_ 173
你并非无足轻重，你是主角。
6.4 绩效考核，怎么做_ 178
绩效考核，并不神秘。
7 奖惩 ＞ 185
7.1 奖励/ 激励_ 188
“人们不会做你所希望的事情，只会做受到奖励的事情”。
7.2 遭遇不开心_ 195
据说，在职场中赚的钱，有一半都是不开心换来的。
7.3 表扬/ 认可_ 200
入职时，新人最需要的并不是硬核激励，如加薪、奖金、晋升，而是对融入职场、胜任工作最有帮助的激励——表扬、认可、鼓励、支持和帮助。
7.4 惩戒_ 205
惩戒制度，惩戒分级，惩戒方式，惩戒的4 个原则。
7.5 如何面对批评_ 212
人在职场走，哪儿能不挨批呢？
7.6 罚款问题_ 218
被罚款，怎么办？
8 薪酬 ＞ 223
8.1 什么是工资_ 226
许多新人缺乏工资的基本常识，结果听到工资方面的传言和议论，就心态失衡，失去正确的判断，做出不理智的行为。
8.2 工资的依据_ 233
新人以为工资是老板说了算，想定多少就定多少，其实不是这样的。
8.3 绩效工资/ 奖金_ 239
公司是如何发奖金的？
8.4 公司福利_ 245
法定福利是本分，非法定福利是情分。
8.5 如何涨薪_ 253
人人都想涨薪，怎么才能如愿以偿呢？
9 计划 ＞ 259
9.1 PDCA 循环_ 262
一个简单、常用的工作方法。
9.2 设定一个好目标_ 267
没有方向，任何风都是逆风。
9.3 接受指示_ 273
5W1H。
9.4 日计划_ 279
问：新人最令领导苦恼的行为是什么？答：无目标，无计划，无章法。
9.5 要事第一_ 285
你会区分工作的轻重缓急吗？
10 执行 ＞ 291
10.1 什么是正确的_ 294
正确地做事，还是做正确的事？
10.2 请示_ 298
养成请示意识，学会请示方法。
10.3 汇报_ 303
汇报不积极，工作有问题。
10.4 工作总结_ 307
工作总结的基本原理。
10.5 工作日志_ 310
沟通、提醒、复盘。
11 组织沟通 ＞ 315
11.1 什么是组织沟通_ 318
私事，嘴巴是自己的；公务，嘴巴是公司的。
11.2 沟通有渠道_ 323
职场新人对公司的沟通渠道不了解、不熟悉，遇到工作问题和苦恼，不知所措，不知道通过什么渠道解决。其实，沟通有渠道。
11.3 沟通有规则_ 329
就像开车要遵守交规一样，职场沟通也一定要遵守规则。不懂沟通规则，就像不懂交规一样，沟通中难免出状况。
11.4 对事不对人_ 335
网络时代，有的新人形成了网络沟通的习惯：不问事实，只问动机，只为发泄情绪。这种沟通方式如果被带到职场，会造成许多沟通障碍。
11.5 如何与上级沟通_ 340
别担心！不管什么样的上级，抓住两个关键点，沟通就不会太差。
12 职场人际 ＞ 347
12.1 职业距离_ 351
刺猬原则；公私两条线——工作上按照组织原则，私交上按照人际原则。
12.2 职场圈子_ 354
不要混圈子。
12.3 职场上的“抢风头”_ 357
职场有风险，抢风头须谨慎。
12.4 越级问题_ 361
学会辨别什么是越级，什么不是越级。不越级是常态，越级是例外，不要走捷径。
12.5 职场不公_ 366
职场中，不公的议论最容易蛊惑人心。有的新人听风就是雨，听到不公就心里不平衡，义愤填膺，在议论中失去自己的判断。为什么？就是因为自己根本不了解什么是公平。
12.6 举报、告密与申诉_ 370
你知道举报、告密与申诉的区别吗？
12.7 职场歧视_ 375
不想成为职场歧视的牺牲品，却成为职场歧视的帮凶。
13 基本职业操守 ＞ 381
13.1 基本职业操守1——勤勉_ 384
任何公司都不应该为员工办私事、摸鱼、偷懒、失职、漫不经心、玩手机等懈怠行为买单，对不对？
13.2 基本职业操守2——保密_ 388
养成保密意识和保密习惯；保密范围，保密级别，保密办法。
13.3 基本职业操守3——廉洁_ 393
手莫伸，伸手必被捉。职场新人误以为廉洁是对领导的要求，自己只是员工，不关我事，错！
13.4 基本职业操守4——依法合规_ 399
职场“高压线”，不能碰。
13.5 基本职业操守5——层级意识_ 404
下级服从上级，一个上级，尊重。
14 敬业 ＞ 411
14.1 责任心_ 414
做好分内的工作是应该的，是义务；如果没做好，就心甘情愿接受处罚。你会这么认为吗？
14.2 什么是职业精神_ 418
打好这份工！
14.3 什么是主人翁精神_ 423
以司为家，不计得失，无私奉献，同舟共济，这种精神很高尚。
14.4 没有任何借口_ 427
只为成功找方法，不为失败找理由。
14.5 我不再抱怨_ 429
你行你就上，不要抱怨！
14.6 不要“我以为”_ 435
自以为是，害人害己。
15 诚信 ＞ 441
15.1 人，无信不立_ 444
做事先做人，品行先于能力。
15.2 诚实_ 449
诚实做人! 不撒谎，不造假，不抄袭，不做伪证。
15.3 讲信用_ 455
说到做到，一诺千金。
15.4 撒谎者悖论_ 460
撒谎是不对的，然而，一次谎也没有撒过的人是不存在的，许多新人以此为由，为自己的撒谎行为开脱，这可不行。
15.5 可信承诺_ 464
新人常犯的错误是：轻易承诺，轻信承诺。
16 团队精神 ＞ 469
16.1 什么是团队精神_ 472
把一个一个土豆装进一个麻袋里，只不过是一麻袋土豆罢了。
16.2 是伙伴，不是旁观者_ 477
胜则举杯相庆，败则拼死相救。
16.3 与他人合作_ 480
与他人合作，是这个世界上最要紧的事情之一。
16.4 一个人不可能完美，但团队可以_ 487
团队角色理论。