企业操作实务方略：建立优良客户服务关系

定　价：¥38.00

作　者：	编委会著
出版社：	内蒙古人民出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787204163540	出版时间：	2020-09-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	288	字数：

内容简介

　　本书与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性，并且深入浅出，通俗易懂。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，案例穿插在相应的理论中，运用案例来说明、论证理论，两者相得益彰，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。然而，许多企业都把工作重心放在不断开发新客户上，不惜花费大量资源和代价去拼命争夺新客户，但却在客户关系管理方面缺乏系统的规划和必要的手段，也缺乏保留客户和实现客户忠诚的策略，因此，开发出来的客户很快就流失了，这些都给企业带来了很大的损失。