AI新零售·重构新商业

目 录

引言 1 

第一章  什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8 

第一节　新零售是怎么来的 11 

“新零售”概念的提出 13 

新零售浪潮的兴起 14 

第二节　先理解什么是零售 16 

零售，就是连接人与货的“场”16 

互联网的“人”“货”“场” 18 

“人”“货”“场”关系的更迭与演进 19 

“人”“货”“场”内容的升级 20 

第三节　零售的前世今生 25 

美国零售业发展简史 25 

中国零售业发展简史 38 

第四节　到底什么是新零售 47 

新零售到底新在哪里 48 

新零售的目标群体 50 

第五节　特殊时期线上和线下加速融合 53 

新零售巨头们的布局 53 

时代的新趋势 55 

第二章 人工智能不是风口，而是气候 58 

第一节　人工智能：人人都必须学会的“降龙十八掌 ” 61 

什么是人工智能 61 

人工智能是企业的标配 64 

第二节　人工智能革命为什么会爆发 67 

人工智能的追根溯源 67 

深度学习是人工智能发展的主流方向 69 

第三节　人工智能会抢走你的工作吗 73 

我们为什么对人工智能感到恐惧 74 

人类与人工智能的未来 75 

第四节　人工智能领域的成功企业 77 

“用人工智能解决一切问题” 77 

中国在人工智能方面所处的位置 80 

第五节　运用人工智能的正确姿势 82 

算法、计算能力与数据 82 

人工智能的使用方法 86 

人工智能的未来 87 

人工智能应用的四点思考 90 

第三章  数据赋能的“场”—— 线上线下的整合 

第一节　零售的“本质” 95 

传统零售业面临的挑战 95 

新零售“万有引力”法则 98 

信息流免费，可谁来买单 108 

新零售的生存关键是流量 111 

新零售的模范生：天猫小店 114 

第二节　新零售的内核：线下体验和高效信息 120 

互联网：信息流尽在弹指间 120 

线下：无法取代的体验 122 

新零售：让数据为体验赋能 124 

第三节　新零售的催化剂：大数据建立的信用 128 

移动支付：前所未有的便捷性 129 

线下交易：见面还是更值得信任的方式 130 

大数据征信：用数据建立的信用 134 

第四节　新零售的加速器：大数据赋能的物流 137 

互联网：让全世界的好东西随手可得 137 

线下：我想要的马上能拿到 139 

空中：无人机快递的兴起 141 

第四章  新思路 —— 从“人”和“货”的角度理解零售 148 

第一节　销售漏斗公式 151 

几个常用的概念 151 

主动获取流量是新时代的商业法则 154 

社群效应是提高转化率的有效技巧 155 

大数据是提高客单价的最佳助手 155 

会员制是提高“复购率”的利器 156 

第二节　旧瓶装新酒：供应链越短，效率越高 161 

商品供应链：人与货不必卖场相见 162 

捷径经济 166 

盒马鲜生的高效物流创新 167 

7-11 为什么能打赢电商 171 

第五章  推动新零售的动力快车 174 

第一节　新零售新技术的突破口 177 

引流获客 177 

提升消费者体验 178 

降低零售成本 179 

提升零售效率 180 

第二节　人工智能是新零售的引擎 182 

人工智能助力无人便利店 183 

人工智能零售领域方兴未艾 184 

人工智能应用的具体场景 185 

人工智能，必须要有大数据 197 

人工智能如何重新塑造零售业 199 

第三节　物联网是新零售的轮子 205 

什么是物联网 205 

物联网数字化运营的三个阶段 208 

物联网对零售业的颠覆性意义 209 

如何让物联网成为现实 212 

第四节　无人零售技术是新零售的外壳 215 

无人零售业态 215 

无人商店的领航者 amazon go 217 

无人商店的主要技术 222 

第六章  新零售的质疑声 224 

第一节　新零售是个大坑吗 227 

新零售的三年之痒 227 

新零售的“庞氏骗局” 232 

第二节　无人货架是伪需求吗 234 

无人货架的起源与未来 234 

闪亮登场的果小美 236 

光亮背后的阴影 237 

产业链缺陷 238 

尊重零售基本规则 239 

真正的新零售到底在哪里 241 

第七章  未来已在眼前 

第一节　变革时代的思维模式 245 

大视野思维 246 

第一性原理思维 248 

系统思维 250 

第二节　中小型创业的机会在哪里 253 

为人所不能为，供应链上找到你的位置 254 

做互联网巨头的“二次过滤” 254 

实现线上和线下的融会贯通 255 

新零售的切入点 256 

第三节　零售商的“基因改造” 258 

基因决定论 258 

电商的新基因型选择 259 

零售商“基因改造” 261 

基因改造的挑战 265 

第四节　新零售的未来 267 

西尔斯破产的故事 267 

你站在厂家一边，还是消费者一边 271 

零售进化，AI新零售开创未来 274 

参考文献 277 

后记 278

目 

录

引言 1 

第一章  什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8 

第一节　新零售是怎么来的 11 

“新零售”概念的提出 13 

新零售浪潮的兴起 14 

第二节　先理解什么是零售 16 

零售，就是连接人与货的“场”16 

互联网的“人”“货”“场” 18 

“人”“货”“场”关系的更迭与演进 19 

“人”“货”“场”内容的升级 20 

第三节　零售的前世今生 25 

美国零售业发展简史 25 

中国零售业发展简史 38 

第四节　到底什么是新零售 47 

新零售到底新在哪里 48 

新零售的目标群体 50 

第五节　特殊时期线上和线下加速融合 53 

新零售巨头们的布局 53 

时代的新趋势 55 

第二章 人工智能不是风口，而是气候 58 

第一节　人工智能：人人都必须学会的“降龙十八掌 ” 61 

什么是人工智能 61 

人工智能是企业的标配 64 

第二节　人工智能革命为什么会爆发 67 

人工智能的追根溯源 67 

深度学习是人工智能发展的主流方向 69 

第三节　人工智能会抢走你的工作吗 73 

我们为什么对人工智能感到恐惧 74 

人类与人工智能的未来 75 

第四节　人工智能领域的成功企业 77 

“用人工智能解决一切问题” 77 

中国在人工智能方面所处的位置 80 

第五节　运用人工智能的正确姿势 82 

算法、计算能力与数据 82 

人工智能的使用方法 86 

人工智能的未来 87 

人工智能应用的四点思考 90 

第三章  数据赋能的“场”—— 线上线下的整合 

第一节　零售的“本质” 95 

传统零售业面临的挑战 95 

新零售“万有引力”法则 98 

信息流免费，可谁来买单 108 

新零售的生存关键是流量 111 

新零售的模范生：天猫小店 114 

第二节　新零售的内核：线下体验和高效信息 120 

互联网：信息流尽在弹指间 120 

线下：无法取代的体验 122 

新零售：让数据为体验赋能 124 

第三节　新零售的催化剂：大数据建立的信用 128 

移动支付：前所未有的便捷性 129 

线下交易：见面还是更值得信任的方式 130 

大数据征信：用数据建立的信用 134 

第四节　新零售的加速器：大数据赋能的物流 137 

互联网：让全世界的好东西随手可得 137 

线下：我想要的马上能拿到 139 

空中：无人机快递的兴起 141 

第四章  新思路 —— 从“人”和“货”的角度理解零售 148 

第一节　销售漏斗公式 151 

几个常用的概念 151 

主动获取流量是新时代的商业法则 154 

社群效应是提高转化率的有效技巧 155 

大数据是提高客单价的最佳助手 155 

会员制是提高“复购率”的利器 156 

第二节　旧瓶装新酒：供应链越短，效率越高 161 

商品供应链：人与货不必卖场相见 162 

捷径经济 166 

盒马鲜生的高效物流创新 167 

7-11 为什么能打赢电商 171 

第五章  推动新零售的动力快车 174 

第一节　新零售新技术的突破口 177 

引流获客 177 

提升消费者体验 178 

降低零售成本 179 

提升零售效率 180 

第二节　人工智能是新零售的引擎 182 

人工智能助力无人便利店 183 

人工智能零售领域方兴未艾 184 

人工智能应用的具体场景 185 

人工智能，必须要有大数据 197 

人工智能如何重新塑造零售业 199 

第三节　物联网是新零售的轮子 205 

什么是物联网 205 

物联网数字化运营的三个阶段 208 

物联网对零售业的颠覆性意义 209 

如何让物联网成为现实 212 

第四节　无人零售技术是新零售的外壳 215 

无人零售业态 215 

无人商店的领航者 amazon go 217 

无人商店的主要技术 222 

第六章  新零售的质疑声 224 

第一节　新零售是个大坑吗 227 

新零售的三年之痒 227 

新零售的“庞氏骗局” 232 

第二节　无人货架是伪需求吗 234 

无人货架的起源与未来 234 

闪亮登场的果小美 236 

光亮背后的阴影 237 

产业链缺陷 238 

尊重零售基本规则 239 

真正的新零售到底在哪里 241 

第七章  未来已在眼前 

第一节　变革时代的思维模式 245 

大视野思维 246 

第一性原理思维 248 

系统思维 250 

第二节　中小型创业的机会在哪里 253 

为人所不能为，供应链上找到你的位置 254 

做互联网巨头的“二次过滤” 254 

实现线上和线下的融会贯通 255 

新零售的切入点 256 

第三节　零售商的“基因改造” 258 

基因决定论 258 

电商的新基因型选择 259 

零售商“基因改造” 261 

基因改造的挑战 265 

第四节　新零售的未来 267 

西尔斯破产的故事 267 

你站在厂家一边，还是消费者一边 271 

零售进化，AI新零售开创未来 274 

参考文献 277 

后记 278