现代质量工程

1 质量与质量管理
1．1 质量概念及特性
1．2 质量管理概述
1．3 质量管理的代表人物及理念
1．4 质量经济性分析
复习思考题
2 质量管理基本原理
2．1 全面质量管理
2．2 持续质量改进
2．3 5S现场管理
复习思考题
3 质量管理工具
3．1 数据处理
3．2 质量管理的常用工具
3．3 质量管理的新工具
复习思考题
4 统计过程控制
4．1 统计过程控制概述
4．2 工序能力分析
4．3 控制图的原理
4．4 控制图的作图方法
4．5 控制图的观测分析
复习思考题
5 质量检验
5．1 质量检验概述
5．2 抽样检验概述
5．3 计数抽样检验
5．4 计量抽样检验
复习思考题
6 六西格玛管理
6．1 六西格玛的起源和概念
6．2 六西格玛的特点和优势
6．3 六西格玛的实施
6．4 六西格玛管理方法论
6．5 精益六西格玛理论
复习思考题
7 顾客满意与顾客忠诚
7．1 顾客满意概述
7．2 顾客满意度指数测评
7．3 顾客忠诚
复习思考题
8 供应链质量管理
8．1 供应链概述
8．2 供应链的质量管理
8．3 供应链环境下供应商质量管理
复习思考题
9 可靠性工程
9．1 可靠性概述
9．2 可靠性设计
9．3 可靠性分析
9．4 可靠性管理
复习思考题
参考文献