淘宝开店从新手到皇冠：开店+装修+推广+运营一本通（第3版）

第一篇 淘宝开店选择
第一篇 淘宝开店选择+开店准备
第 1 章 选择不对，努力白费 /2
1.1 淘宝、天猫网店的规模与网购现状 /2
1.2 5G 时代来临，有哪些新机遇 /5
1.3 这九类人更适合在淘宝开店 /7
1.4 别着急退休，大爷大妈也有机会再次创业 /12
1.5 “电商法”实施后要求持证经营，如何解决 /15

第 2 章 不同类型的店铺以及特色市场入驻流程 /18
2.1 淘宝个人店铺注册流程 /18
2.2 淘宝企业店铺注册流程 /23
2.3 创建店铺后没发布商品，店铺会不会被关 /24
2.4 老店新开，如何激活店铺；店铺不想要，能否注销 /25
2.5 天猫店铺入驻流程 /28
2.6 渠道下沉，“农村淘宝”入驻流程 /31
2.7 家装家居平台“极有家”入驻流程 /32
2.8 “造点新货”（原淘宝众筹）入驻流程 /33
2.9 “淘宝教育”入驻流程 /37
2.10 将商品卖往海外，“全球速卖通”入驻流程 /38
2.11 阿里巴巴批发网店入驻流程 /41
2.12 不想注册店铺，能不能在淘宝卖东西 /43

第 3 章 玩转货源，让开网店赚钱事半功倍 /46
3.1 开网店卖货的路有千万条，这样做，不迷路 /46
3.2 有网店但没货，卖什么好？什么好卖？卖什么赚钱？ /49
3.3 不囤货，做分销的操作技巧 /54

第 4 章 开网店所需硬件设备 /58
4.1 全职开店，电脑必不可少，如何选购 /58
4.1.1 开网店要做哪些事 /58
4.1.2 如何选购开网店的电脑 /61
4.2 无线时代，智能手机也不能少，如何选购 /64
4.3 下单量暴增，辅助设备、器材清单在此 /66

第二篇 内功修炼实战：卖家管理网店的标配技能
第 5 章 开店必备沟通工具“千牛”使用详解 /72
5.1 什么是“千牛” /72
5.2 PC 版“千牛”使用详解 /74
5.2.1 千牛工作台使用详解 /74
5.2.2 千牛接待中心使用详解 /76
5.2.3 千牛系统设置使用详解 /78
5.3 手机版“千牛”使用详解 / 81
5.4 网店客服必须熟练掌握“千牛”的 6 个技巧 /83

第 6 章 团队运营的店铺必备工具，“子账号”使用详解 /90
6.1 什么是“子账号” /90
6.2 跨店管理之“多店绑定”操作详解 /92
6.3 子账号使用详解之“员工管理” /93
6.4 子账号使用详解之“客服分流” /95
6.5 账号安全无小事，卖家必知子账号安全设置 /97
6.6 子账号操作日志、聊天记录、服务评价、监控查询 /97

第 7 章 商品管理、交易管理、物流管理 /99
7.1 联系快递或物流确定运费，创建运费模板 /99
7.2 拍摄商品图片并后期处理，为发布上架做准备 /105
7.3 发布商品的具体流程与注意事项 /111
7.4 支付宝担保交易流程详解与注意事项 /118
7.5 巧妙提高发货能力，提升卖家满意度和店铺竞争力 /120

第 8 章 快速提升解决问题能力的技巧 /125
8.1 淘宝掌柜必须具备的六大能力 /125
8.2 在开店过程中所需资源类型及入口 /127
8.3 在开店过程中遇到问题，如何快速解决 /129

第三篇 店铺装修实战：卖家“留客+提升客单价”标配技术
第 9 章 网店装修“旺铺”必不可少 /133
9.1 网店要不要装修，装修后有没有用 /133
9.2 卖家必备重要工具“旺铺素材中心”使用详解 /134
9.3 什么是“旺铺”，旺铺版本简介 /138
9.4 淘宝旺铺 PC 端页面结构详解 /140
9.5 淘宝旺铺手机端页面结构详解 /143
9.6 你的网店计划装修成什么样 /146

第 10 章 免费的淘宝旺铺 PC 端基础版装修详解 /149
10.1 淘宝旺铺 PC 端基础版整店装修思路 /149
10.2 不花钱，免费实现 1920 全屏页头效果 /153
10.3 店铺首页免费实现 1920 全屏海报效果 /156
10.4 店铺首页免费实现 950 通栏海报效果 /158
10.5 店铺首页免费实现 950 个性化商品展示效果 /160

第 11 章 免费的淘宝旺铺手机端基础版装修详解 /163
11.1 手机端装修入口，装修后在哪里看效果 /163
11.2 手机端基础版整店全局装修技巧 /165
11.3 两招学会手机端基础版首页“自定义”装修布局 /169
11.4 手机端基础版“自定义页面”创建+装修步骤详解 /172

第四篇 运营实战：日赚 1000 元的实操玩法
第 12 章 个人开淘宝店，如何日赚 1000 元 /175
12.1 阿里巴巴重点打造“淘宝神人”，你准备好了吗 /175
12.2 这样做，日赚 1000 元指日可待 /178
12.3 开淘宝店=电商变现，先给自己定位 /183
12.4 卖货道路千万条，有一技之长能帮你迅速脱颖而出 /186
12.5 阿里巴巴旗下最不缺的就是货，新手卖这些更赚钱 /191
12.6 店和货都有了，下面帮你快速提升卖货能力 /197
12.7 淘宝店以短视频运营为主的三个实用技巧 / 201
12.8 淘宝站外短视频卖货的速成玩法 /208
12.9 如何快速制作带货力强的短视频 / 217
12.10 把你的第一次直播献给哪个平台 /223
12.11 如何快速搭建网上卖货的直播间 /226
12.12 实用的直播卖货选品技巧 /227
12.13 新手带货主播必学的八个直播技巧 /230
12.14 如何通过直播带货快速赚取第一桶金 /235

第 13 章 有实体店，如何兼营网店 /238
13.1 有实体店，生意难做，线上结合线下才是出路 /238
13.1.1 哪些类型的实体店适合兼开淘宝店 /239
13.1.2 实体店兼开淘宝店，做本地人生意的玩法 /241
13.1.3 实体店兼营网店的更多玩法和可能性 /243
13.1.4 实体店快速提高营业额的玩法，简单易上手 /245
13.2 穿搭类实体店低成本快速直播技巧 /247
13.3 美妆/母婴/珠宝类实体店低成本快速直播技巧 /252
13.4 鞋类/箱包/档口/商场类实体店低成本快速直播技巧 /256
13.5 花类/宠物类/家居类实体店低成本快速直播技巧 /260
13.6 做长久生意，创建忠实粉丝圈，源源不断复购 /264
13.6.1 做长久生意，不想倒闭的实体店老板要看 /264
13.6.2 店内促销活动策划与执行，一看就会 /267
13.6.3 向网店看齐，巧用定价策略科学定价 /270
13.6.4 创建忠实粉丝圈，用小妙招提升复购率 /274
13.7 学会商家抱团、异业合作，复制模式，提高营业额 /281

第五篇 10 人以内小团队运营实战
第 14 章 合理分工，小团队也能定一个月入 10 万元的小目标 /285
14.1 案例：短视频+直播，销售额突破 300 万元的秘密 /285
14.2 什么样的团队配置容易做到月入 10 万元（人） /288
14.3 卖什么样的商品容易做到月入 10 万元（货） /291
14.4 实现月入 10 万元的小目标需要哪些“技术”（场） /295
14.5 复制模式，布局店铺矩阵，迅速做大 /300
14.5.1 提高动销率，实现全店爆款的运营技术 /301
14.5.2 可被复制的“店群玩法”模式 /305

第六篇 服务实战：金杯银杯不如买家口碑
第 15 章 为买家提供有“温度”的服务 /307
15.1 巧妙处理退换货、退款问题 /307
15.2 快递货物破损/少件/空包类问题处理技巧 /308
15.3 买家投诉质量问题/假货/与描述不符类问题处理技巧 /310
15.4 买家投诉/可疑交易/恶意评价类问题处理技巧 /311
15.5 被投诉、举报、侵权类问题处理技巧 /313
15.6 为买家提供有“温度”的服务，这些客服技巧不能少 /314
15.6.1 自建客服团队+网店老板自己做客服的实用技巧 /316
15.6.2 生意太好忙不过来，客服外包解决方案 /325
15.6.3 网店卖家好帮手，人工智能客服店小蜜 /327

第 16 章 快速补齐短板，将这些小技巧用起来 /329
16.1 资金周转难，淘宝金融服务来帮忙 /329
16.2 淘宝卖家快速回款、回评小技巧 /331
16.3 生意参谋：学会用数据诊断店铺并及时解决 /336
16.4 阿里巴巴原创保护：助力原创商家的未来发展 /337
16.5 阿里图列：官方图片规范平台，增加商品曝光量 /338
16.6 体检中心：定期查看店铺体检报告，健康良性发展 /339