第1章开篇
1.1什么是电子商务
1.2电子商务的基本组成
1.3互联网应用
1.4移动电子商务
1.5职业岗位
第2章电子商务模式
2.1 电子商务模式
2.2 B2C电子商务模式
2.3 C2C电子商务模式
2.4 B2B电子商务模式
第3章 支付
3.1 网上支付
3.2 电子货币
3.3 网上银行
3.4 第三方支付
3.5 移动支付
第4章 物流
4.1 物流信息概述
4.2 电子商务物流
第5章 风险控制——电子商务安全
5.1 电子商务安全概述
5.2 电子商务安全技术
第6章 网络推广——电子商务营销
6.1 网络推广
6.2 搜索引擎推广
6.3 电子邮件推广
6.4 第三方电子商务平台营销
6.5 移动推广
第7章 服务导向——客户关系管理
7.1 CRM系统介绍
7.2 售后服务
第8章 交易保障——电子商务法律
8.1 电子商务法律概述
8.2 网上企业交易主体
参考文献