私域电商：私域流量下的新社交电商运营

目 录

上篇 私域运营

第1章 私域电商：电子商务和社交媒体的融合 2

1.1　私域崛起：社交流量成为新的电商盈利机会 3

1.1.1　传统电商增速放缓，探寻突围之路 3

1.1.2　公域流量和私域流量的区别在哪里？ 5

1.1.3　私域流量为什么越来越火？有何价值？ 8

1.2　社交电商：私有化部署实现流量快速裂变 11

1.2.1　社交元素：促进电商与社交媒体的融合 12

1.2.2　社交电商=“社交元素+电子商务” 13

1.2.3　私域爆发：中小商家积极布局私域流量 14

1.3　私域电商：被证明是目前最有效的电商模式 18

1.3.1　私域定义：如何正确地理解私域电商的概念 19

1.3.2　优势解析：私域流量究竟有何好处？ 22

1.3.3　用户思维：私域时代强调“用户关系” 27

1.3.4　流量变迁：私域电商更加精细化、移动化 29



1.4　【案例分析】揭开良品铺子开展社交电商的“三部曲” 29

1.4.1　微信为辅，打造社交电商平台 30

1.4.2　用户为王，用产品沟通消费者 32

1.4.3　活动加持，用信任连接消费者 34

第2章 私域流量：电商市场开启存量突围之路 36

2.1　电商现状：流量红利逐渐消失，进入深度存量阶段 37

2.1.1　增速放缓：电商市场增速下滑成为新常态 37

2.1.2　红利消退：营收压力加剧，传统业务难以突围 38

2.1.3　获客成本：传统电商获客成本均呈现上升趋势 39

2.1.4　流量成本：持续增长，中小商家面临生存危机 40

2.2　探索出路：私域流量成为日渐重要的核心资产 42

2.2.1　流量私域化：借助微信打造私域流量矩阵 42

2.2.2　电商社交化：依靠自有供应链做社交电商 47

2.2.3　突围目的：在一定程度上摆脱对平台的依赖 49

2.2.4　突围方式：经营社交平台，提高老客户复购率 50

2.2.5　私有化客户资产：实现流量私域化的有效方法 53

2.3　【案例分析】定位于S2B2C社群的“甩甩宝宝” 54

2.3.1　模式解读：看懂什么是S2B2C模式？ 54

2.3.2　小程序直播，快速引爆社交私域流量 57

2.3.3　掌柜+社群，实现业绩的持续高速增长 59

第3章 社交引流：通过社交转化获取更多流量 60

3.1　流量来源：私域就是线上的私人环境 61

3.1.1　短视频导流：将抖音粉丝转入微信 61

3.1.2　社交媒体导流：微博轻松吸引精准粉 64

3.1.3　论坛导流：百度贴吧以兴趣聚合用户 66

3.1.4　自媒体导流：今日头条——做好内容是重点 66

3.1.5　电商导流：将淘宝客户引流到微信私域 67

3.2　朋友圈：先找到对的人，再说对的话 69



IX

3.2.1　活动引流：福利吸引 69

3.2.2　互动引流：趣味游戏 70

3.2.3　被动引流：内容营销 71

3.3　社群裂变：玩转社群从扩大流量开始 72

3.3.1　寻找社群：找到目标客户群 72

3.3.2　换粉引流：相似社群联谊 76

3.3.3　价值引流：优质内容吸粉 77

3.3.4　KOL引流：社群大咖分享 78

3.3.5　活动引流：高效裂变工具 79

3.4　QQ好友：实现个人QQ号快速涨粉 80

3.4.1　QQ群引流：轻松吸引意向用户群 81

3.4.2　兴趣部落引流：日吸千粉精准营销 81

3.5　【案例分析】社交化购物与小程序结合的“iDS大眼睛” 83

3.5.1　从APP到小程序，成功实现社交电商转型 83

3.5.2　从互联网到线下实体店，快闪店赋能线上流量 86

3.5.3　从公域流量到私域流量，社交化的精准传播 87

第4章 微信导流：陌生人关系转化为熟人关系 92

4.1　将公域流量导入私域流量池 93

4.1.1　打造封闭市场：通过微信不断复用存量用户 93

4.1.2　搭建私域流量池：与用户建立关系和信任 96

4.2　通过裂变实现用户爆发式增长 97

4.2.1　购买流量：将别人的流量快速变成自己的 97

4.2.2　间接转化：在潜移默化中获得他人的流量 99

4.2.3　推广合作：强强联手，互换资源高效引流 99

4.3.4　私域裂变：发动已有粉丝力量进行自传播 100

4.2.5　导流运营：通过公众号与小程序相互引流 102

4.3　利用微信多做“回头客”生意 109

4.3.1　开发新客户：把客户集中到一个池子里 109

4.3.2　维护老客户：长期稳定发展并形成品牌 110



4.4　【案例分析】七星蕲艾用公众号沉淀流量，实现月销130万元 112

4.4.1　微信公众号：吸引粉丝，沉淀线下流量 112

4.4.2　人人店微信商城：提供销售平台与营销工具 114

4.4.3　微信社群：加强互动，推动流量的转化 114

第5章 流量变现：利用私域实现精准二次营销 116

5.1　盈利模式：私域流量变现的3大玩法 117

5.1.1　自用流量：社交电商变现 117

5.1.2　流量出租：商业广告变现 119

5.1.3　流量付费：增值服务变现 121

5.2　转化变现：搭建私域流量池的最终目的 123

5.2.1　活动促单：引入流量，提升商品的GMV 124

5.2.2　用户管理：提升消费者的存留率和复购率 125

5.2.3　销售管理：做好企业员工和团队的激励 127

5.3　社群变现：创造价值，让用户为你买单 128

5.3.1　社群电商：直接绑定产品和消费者 129

5.3.2　社群广告：最大化地发挥流量价值 130

5.4　流量成交：把别人的人脉变成你的单子 130

5.4.1　人脉换金钱：流量变现的本质 131

5.4.2　交易变社交：让商业更有温度 132

5.5　【案例分析】单季度订单量破亿，贝店做对了什么？ 133

5.5.1　社交+电商：挖掘潜在流量的高效方式 133

5.5.2　重铸“强关系链”，加大源头供应链投入 136

下篇 电商运营

第6章 社交电商：盘活私域流量，让商家绝处逢生 140

6.1　拼多多：将社交元素融入电商运营 141

6.1.1　免费引流，打造店铺私域社交流量池 141



6.1.2　活动引流，获得高质量的标签化流量 142

6.1.3　推手引流，用多多进宝拓宽流量渠道 143

6.2　阿里巴巴：社交电商领域的不断尝试 145

6.2.1　淘小铺：人人可参与的社区化电商 145

6.2.2　淘宝高手：主打朋友间的福利分享 146

6.2.3　天天特卖：整合聚划算和淘抢购 148

6.2.4　洋葱盒子：优质买家秀分享社区 149

6.2.5　小黑群：有效结合熟人社交与拼团 150

6.3　云集微店：让消费者变身为“店主” 151

6.3.1　S2S模式：将商品信息有效连接到消费者 152

6.3.2　探索商业零售：云集如何重构人、货、场 153

6.4　公众号：打造微信内电商生态闭环 154

6.4.1　微信小店：专为商家量身定做的卖货小程序 154

6.4.2　第三方平台：满足商家的多元化变现需求 156

6.5　【案例分析】“星巴克用星说”掘金微信生态圈内的熟人生意 158

6.5.1　在线送星巴克，用一杯咖啡传情 158

6.5.2　切入熟人网络，卖出感情和文化 160

第7章 微商运营：让自己成为某个领域的意见领袖 162

7.1　微商：主流的大规模“私域电商”群体 163

7.1.1　优势：微商有自带“地域限制”的特点 163

7.1.2　私域环境下，微商获客成本近乎白菜价 164

7.1.3　“私域电商”拥有比淘宝更大的自主权 166

7.2　代理：首先是消费者，然后才是销售者 168

7.2.1　将产品消费者发展为代理者 169

7.2.2　以人为前提，以信任为条件 171

7.2.3　简单化交易，高效转化代理 173

7.3　【案例分析】“口袋购物”实现人人自主开店，引爆微商行业 179

7.3.1　打造基于社交关系的电商平台 180

7.3.2　从“开店工具”到“众创平台” 182



第8章 小程序电商：即用即走的轻量级社交化购物 186

8.1　做有情感的内容，打造极致的用户体验 187

8.1.1　打好感情牌，走进用户的内心 187

8.1.2　让用户认可，保证内容真实性 188

8.1.3　给用户惊喜，增加用户好感度 190

8.1.4　给内容“化妆”，引爆用户的眼球 191

8.1.5　调动积极性，让用户自制内容 192

8.2　小程序的强社交属性，实现裂变式拉新 193

8.2.1　二维码引流 193

8.2.2　聊天窗口引流 194

8.2.3　聊天界面引流 195

8.2.4　搜索入口引流 196

8.2.5　附近小程序引流 197

8.3　【案例分析】华为用社交流量做电商，变现方式更加多样化 198

8.3.1　借用平台流量：第三方平台开店 198

8.3.2　打造自营电商：做自己的小程序 200

8.3.3　O2O电商变现：线上线下相互导流 202

第9章 短视频电商：将“弱关系”打造成 “强关系” 204

9.1　直播电商：销售能力非常强 205

9.1.1　淘宝直播：用“网红”经济撬动电商市场 205

9.1.2　蘑菇街直播：前播后厂与沉浸式体验 206

9.2　短视频电商：营造消费场景 207

9.2.1　西瓜视频：提供更多元化的流量变现手段 207

9.2.2　美拍：为达人和品牌带来更高的转化率 210

9.2.3　快手小店：让用户的私域流量变得更有价值 212

9.2.4　淘宝哇哦视频：以电商为起点的短视频平台 214

9.2.5　苏宁头号买家：搭建短视频的内容消费场景 215

9.3　【案例分析】短视频与电商融合变现，抖音的N种销售方式 216

9.3.1　商品橱窗：接入第三方电商平台 216



9.3.2　抖音小店：打造自营电商平台 218

9.3.3　鲁班店铺：头条系二类电商平台 219

9.3.4　福利社分享赚：加盟联盟达人 220

9.3.5　抖音直播卖货：成交概率更大 222

第10章 内容电商：用优质内容瞬间引爆电商流量 223

10.1　内容营销：内容电商的5大推广技巧 224

10.1.1　包装内容：增加内容曝光机会 224

10.1.2　内容互动：增进与粉丝的交流 225

10.1.3　内容造势：增加产品的曝光度 226

10.1.4　场景营销：引发用户情感共鸣 227

10.1.5　口碑营销：促进用户二次购买 228

10.2　变现要点：内容电商盈利的注意事项 229

10.2.1　选择高效的变现平台 230

10.2.2　选取有价值的内容变现 231

10.2.3　抓住最佳变现时机 232

10.3　【案例分析】淘宝从单纯的电商平台到内容社区的转型 233

10.3.1　资讯内容：淘宝头条 234

10.3.2　好物推荐：有好货 235

10.3.3　社区化分享：微淘 236

第11章 自媒体电商：大众喜闻乐见的信息流形式 239

11.1　苍鸟自媒体电商平台：轻松锁住消费群体 240

11.1.1　公众号商城：搭建超级用户入口 240

11.1.2　“交互推广”：独特的引流功能 241

11.1.3　营销工具：一应俱全的“百宝箱” 242

11.2　其他自媒体电商平台：打开商品销售大门 243

11.2.1　微博&淘宝：红人淘 243

11.2.2　大鱼号：插入商品卡片 244

11.2.3　百家号：视频商品功能 245



11.2.4　知乎：好物推荐 246

11.2.5　豆瓣：豆瓣东西 247

11.3　【案例分析】今日头条如何开辟自媒体电商的江湖地位 249

11.3.1　今日特卖：电商导购形式 249

11.3.2　放心购：传统电商业务 250

11.3.3　值点商城：探索细分领域 251

11.3.4　头条小店：打造流量闭环 251

11.3.5　新草：内容分享社区 252