第一篇会展项目管理概论
第一章会展项目管理概述3
第一节会展项目与会展项目管理3
第二节会展项目管理的过程16
第三节会展项目管理的方法27
第二章会展项目启动与报批33
第一节会展项目的识别与启动33
第二节会展项目需求建议书及可行性研究44
第三节会展项目的立项与报批50
第二篇会展项目的过程管理
第三章会展项目的组织管理57
第一节会展项目组织57
第二节会展项目经理67
第三节会展项目团队79
第四节会展项目人力资源管理90
第四章会展项目计划105
第一节会展项目计划概述105
第二节会展项目范围计划111
第三节会展项目进度计划116
第四节会展项目资源计划138
第五章会展项目实施与控制145
第一节会展项目控制概述146
第二节会展项目跟踪和信息系统157
第三节会展项目控制系统的设计165
第六章会展项目筹资与成本管理180
第一节会展项目筹资180
第二节会展项目成本管理概述188
第三节会展项目成本估算196
第四节会展项目成本预算202
第五节会展项目成本控制207
第七章会展项目的沟通与冲突管理217
第一节会展项目的沟通概述217
第二节会展项目的沟通管理222
第三节会展项目的冲突概论227
第四节会展项目的冲突管理231
第八章会展项目的现场管理237
第一节会展项目现场管理的意义237
第二节会展项目现场管理的原则与内容239
第三节现场管理的方法与措施246
第九章会展项目的管理创新251
第一节会展项目的人性化管理252
第二节会展项目的网络化管理256
第三节项目设计及展览手段的创新259
第四节动态管理与综合绩效创新262
第五节会展项目的集成管理265
第三篇会展项目的风险与评估管理
第十章会展项目风险管理275
第一节会展项目风险管理概述275
第二节会展项目风险识别286
第三节会展项目风险评估292
第四节会展项目风险控制298
第十一章会展项目的评估303
第一节会展项目评估概述303
第二节会展项目评估方法314
第三节会展项目评估的内容319
第四节会展项目评估的过程327
第五节会展项目评估报告330
附录A项目管理过程组与十大知识领域333
附录B我国项目管理师职业资格认证简介334图目录
图11项目涉及的要素5
图12会展项目结构示意图8
图13项目管理知识体系示意图(据戚安邦,2008.有改动)9
图14展览会利益相关者关系(庞嘉文据Kay(2007)整理. 实线代表强关系,虚线代表弱关系)10
图15会展项目管理知识体系15
图16会展项目管理过程16
图17网络计划法示意图23
图18S形曲线比较法(粗线代表计划进度,细线代表实际进度)23
图19香蕉形曲线法24
图110会展项目管理阶段性及其主要工作内容示意图26
图111会展项目管理过程的阶段交叉性27
图112PDCA循环系统在目标管理法中的应用31
图31纯项目组织结构60
图32职能型组织结构60
图33矩阵型组织结构(对应各职能主管部门的数据为该部门分配给项目的人数)61
图34情境领导75
图35项目经理角色的转变(据王起静.会展项目管理,2011: 112)78
图36会展项目团队发展阶段及其特征81
图37会展项目人力资源管理工作的核心内容(据戚安邦,2008)93
图38人力资源柱状图94
图39会展项目人力资源甘特图97
图310会展项目的人力需要资源负荷图97
图311时标网络图98
图312人力资源需求曲线98
图41会展项目目标及会展项目计划工作的层次性106
图42会展项目计划的“4W2H”107
图43树形结构的WBS119
图44列表形式WBS119
图45气泡图形式WBS120
图46某会展活动的6级工作分解结构模型121
图47顺序图法中结束-开始关系126
图48顺序图法中开始-开始关系126
图49顺序图法中结束-结束关系126
图410顺序图法中开始-结束关系126
图411四种逻辑关系举例127
图412某会展项目的顺序127
图413某会议项目的箭线图127
图414会展现场布展节点图129
图415会展现场布展关键路线129
图416某会展展台施工项目计划进度甘特图134
图417××展会甘特图(用Office Project 2007软件绘制)135
图418某会议项目进度计划136
图419校乒乓球比赛的资源需求网络图141
图420校乒乓球比赛筹备的资源需求甘特图141
图421校乒乓球比赛筹备的经资源平衡分析的资源需求甘特图141
图422资源甘特图143
图423某节事活动市场部人力资源负荷图143
图424某活动具体项目投入的人力资源安排144
图51展览专业观众下降原因的鱼刺图151
图52客户数与销售额的帕累托曲线151
图53会展项目控制类型156
图54会展项目管理信息的处理程序160
图55会展项目管理信息系统163
图56会展项目管理信息系统建立步骤163
图57会展项目控制管理流程166
图58控制系统170
图59项目变更控制流程174
图510项目变更的总体控制示意图177
图511项目管理动态控制原理178
图512系统动力学视角下的项目管理系统结构模型179
图61成本管理体系中各部分之间的相互关系193
图62某项目的原始凭证分割单196
图63成本估算的过程197
图64普通项目费用的分解197
图65工作分解、进度与预算的关系203
图66工程项目成本构成210
图67项目成本控制的流程211
图68鱼骨图模板214
图69挣值评价曲线216
图71沟通的基本模型218
图72不同沟通方式的丰富度221
图73项目经理的沟通职责225
图74项目生命周期不同阶段的冲突强度变化229
图81展位平面图241
图82会展概念示意242
图83展台搭建施工管理的内容244
图84现场管理组的项目架构247
图91会展与客户合作双赢模式255
图92会展产业关联结构体系263
图93项目时间、质量和成本三要素的集成方法模型269
图94项目范围、时间、质量和成本四要素的集成方法模型269
图95项目范围、时间、质量、成本、 资源和风险等要素的集成模型269
图96项目四要素分步集成技术方法示意图270
图97物流功能集成结构图271
图98会展物流的供应链结构272
图101损失概率和偶然性程度277
图102ISO 31000的风险管理过程281
图103风险管理过程282
图1046级RBS286
图105用RBS对会展项目风险分解结构图286
图106项目风险识别过程图287
图107决策树296
图108一个会展项目进度日程的蒙特卡洛模拟法296
图109等风险图297
图111会展项目评估的程序328表目录
表11项目与日常工作的比较5
表12会展项目分类13
表13会展项目管理的主要任务16
表21几届奥运会开幕式的创新点36
表22AUMA所归纳的展会目标39
表23项目生命周期各个阶段目标的转变42
表24国家标准化指导性技术文件项目建议书45
表25会展项目的SWOT分析简表49
表26一般会展的报批程序表51
表31不同类型会展项目的组织结构特征及其选择的主要影响因素62
表32项目经理与上层管理和职能经理间的协商机制65
表33质量安全部部门工作职责66
表34任务导向团队建设的八条原则84
表35团队价值观共识的五大方面84
表36团队角色及其行动与特征85
表37会展项目利益相关者权利分析86
表38会展项目团队形成的判断标准88
表39主要项目关系人88
表310以几何图形表示的某城镇节日庆典活动项目责任矩阵96
表41项目范围检查表112
表42天津ABC 房交会项目说明书114
表43项目描述表118
表44深圳国际消费电子展的工作描述122
表45项目工作列表122
表46责任分配表(××论坛会议筹备)124
表47某展会展台施工活动清单128
表48关键节点和关键工作129
表49里程碑计划表135
表410会展项目进度计划表136
表411会展项目进度计划编制方法的优缺点比较137
表412中华菌菇文化交流大会暨新技术、新产品展销展示博览会项目组工作进度安排表137
表413资源矩阵142
表414资源数据表142
表51进度分析示例表149
表52某会议项目费用状态报告155
表53标准成本的差异分析155
表54会展项目进展报告168
表55某会展项目周进度报告169
表56变更申请模板174
表57项目变更控制审查表175
表58项目变更日志模板176
表61某展会2007年至2011年展位销售量与资金需求量表183
表62回归方程有关数据计算表183
表63某项目领用文具登记表节选195
表6420××年重庆某展会展厅制作材料费用表199
表65某汽车试乘试驾云南大客户会议方案预算205
表71主要沟通方式的效果对比220
表72阶段性项目评审会议程表223
表91实体会展与虚拟会展的比较258
表92项目集成管理的具体内容267
表101与每一个项目知识领域相关的潜在风险288
表102某设备不能正常使用的风险记录291
表103风险登记手册进程表292
表104主观估计风险的可能性294
表105常用风险评估方法优劣分析298
表106会展场馆风险应急计划方案301
表107不同情景下的风险应对策略302
表111展览会项目评估指标体系及其计算方法317
表112会议项目评估表321
表113会议项目的评估内容322
表114品牌展览会评价指标体系326
表115节事项目评估的内容327