物业客户服务

定　价：¥28.00

作　者：	于晓红编
出版社：	中国人民大学出版社
丛编项：	教育部中等职业教育专业技能课立项教材
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787300266572	出版时间：	2020-09-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	120	字数：

内容简介

　　《物业客户服务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材》共分八个项目，分别为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡查服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训，全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。《物业客户服务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材》适合作为职业院校物业管理专业的学生用书，也可作为物业管理行业人员培训的参考用书。